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# ¿Cómo cambiar mi PIN si olvidé el PIN actual?

> En esta guía explicaremos cómo recuperar un PIN olvidado.

<Note>
  Los pasos de esta guía solo podrán ser llevados a cabo por usuarios con permiso de administrador. Si deseas que otro usuario utilice clave PIN, deberás otorgarle los permisos correspondientes, siguiendo los pasos de la siguiente guía:
  <a href="https://ayuda.pxsol.com/como-otorgar-permiso-de-administrador-a-un-usuario" target="_blank" rel="noopener noreferrer">¿Cómo otorgar permiso de administrador a un Usuario?</a>
</Note>

<Steps>
  <Step title="Abrir el buscador del Panel de Inicio">
    Haz clic en el buscador del Panel de Inicio o presiona `ALT + S`.

    <Frame>
      <img src="https://ayuda.pxsol.com/hubfs/image-png-Apr-01-2021-12-43-35-99-PM.png" alt="Buscador del Panel de Inicio abierto." />
    </Frame>

    <Frame>
      <img src="https://ayuda.pxsol.com/hubfs/image-png-Apr-01-2021-12-42-44-95-PM.png" alt="Campo de búsqueda activado para escribir." />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Buscar 'Usuarios'">
    Escribe "Usuarios" en el buscador y haz clic en la aplicación correspondiente.

    <Frame>
      <img src="https://ayuda.pxsol.com/hubfs/image-png-Apr-04-2021-09-57-25-29-PM.png" alt="Resultados de búsqueda mostrando la aplicación 'Usuarios'." />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Seleccionar el usuario">
    Se mostrarán los usuarios de la propiedad. Selecciona el usuario al que deseas modificarle el PIN haciendo clic en los tres puntos en la columna "Acciones".

    <Frame>
      <img src="https://ayuda.pxsol.com/hubfs/image-25.png" alt="Listado de usuarios con opción de acciones." />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Editar usuario">
    Selecciona "Editar" en el menú desplegable.

    <Frame>
      <img src="https://ayuda.pxsol.com/hubfs/image-26.png" alt="Menú de acciones con la opción 'Editar' resaltada." />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Seleccionar 'Olvidé mi PIN'">
    Haz clic en la opción "Olvidé mi PIN".

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jul-30-2024-09-58-40-1811-PM.png" alt="Interfaz de edición de usuario mostrando la opción 'Olvidé mi PIN'." />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Confirmar el cambio">
    Selecciona "Confirmar" para proceder.

    <Frame>
      <img src="https://cdn2.hubspot.net/hubfs/7398646/image-39.png" alt="Ventana de confirmación para el reseteo de PIN." />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Revisar el correo electrónico">
    Recibirás un correo electrónico con tu nuevo PIN.

    <Frame>
      <img src="https://cdn2.hubspot.net/hubfs/7398646/image-40.png" alt="Ejemplo de correo electrónico con el nuevo PIN." />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Modificar el nuevo PIN (Opcional)">
    Puedes modificar este PIN siguiendo la guía: <a href="https://ayuda.pxsol.com/como-modificar-el-pin-de-un-usuario" target="_blank" rel="noopener noreferrer">¿Cómo modificar el PIN de un usuario?</a>
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Si la opción "OLVIDÉ MI PIN" no aparece y figura de la siguiente manera:

  <Frame>
    <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jul-30-2024-10-00-03-3586-PM.png" alt="Interfaz mostrando la opción de introducir un nuevo PIN directamente." />
  </Frame>

  Introduce el PIN que desees y haz clic en "Guardar Cambios". El PIN del usuario será el que hayas ingresado.
</Note>