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# ¿Cómo asignar la conversación a un equipo?

> En esta guía te mostraremos cómo asignar un fragmento a un equipo de tu establecimiento.

Dentro de la aplicación conversaciones, en el apartado Clientes:

<Frame>
  <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Oct-11-2023-05-01-41-3722-PM.png" alt="Captura mostrando el apartado Clientes dentro de la aplicación conversaciones" />
</Frame>

Encontrarán en la parte superior los equipos que tiene armados el establecimiento o la cadena de hoteles (en el caso de las centrales de reserva).

<Frame>
  <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Oct-11-2023-05-03-12-7255-PM.png" alt="Captura mostrando la lista de equipos disponibles" />
</Frame>

Si hacen clic en la flechita, podrán visualizar todos los equipos que tiene creado el hotel.

Si desea crear nuevos equipos, puede crearlos y asignarle los integrantes siguiendo los pasos de esta guía:
<a href="https://ayuda.pxsol.com/es/c%C3%B3mo-crear-equipos" target="_blank" rel="noopener">[¿Cómo crear equipos?](https://ayuda.pxsol.com/configuraci%C3%B3n_inicial/como_crear_equipos_para_organizar_las_operaciones#como-crear-equipos-para-organizar-las-operaciones)</a>

### Asignar equipo a una conversación

Los equipos pueden compartir un mismo número de WhatsApp o estar vinculados a diferentes números.

<Note>
  Si desean asociar un número de WhatsApp específico para algún equipo, solicitarlo a [equipo@pxsol.com](mailto:equipo@pxsol.com)
</Note>

**En caso de compartir el mismo número de WhatsApp**, los mensajes caen por defecto en el equipo que tenga asociado a su establecimiento. Puede verificar esto dentro de Establecimientos -> Configuración.

<Frame>
  <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Oct-11-2023-05-10-36-6269-PM.png" alt="Captura de pantalla que muestra la configuración del establecimiento" />
</Frame>

**En caso de tener diferentes números por equipo**, los mensajes caen por defecto en el equipo asociado al número de WhatsApp al que escribieron el mensaje.

**Para asignar el fragmento a otro equipo:**

<Steps>
  <Step title="1 - Hacer clic en los 3 puntitos">
    Hacer clic en los 3 puntitos que se encuentran abajo a la derecha en el chat.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Oct-11-2023-05-12-05-6524-PM.png" alt="Captura de pantalla mostrando la opción de los tres puntos en un chat" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="2 - Hacer clic en Mover a">
    Hacer clic en <strong>Mover a</strong>.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Oct-11-2023-05-12-38-8347-PM.png" alt="Captura de pantalla del menú contextual con la opción Mover a" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="3 - Seleccionar el equipo">
    Seleccionar haciendo clic en el equipo al que quiere mover la conversación.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Oct-11-2023-05-14-43-7362-PM.png" alt="Captura de pantalla mostrando la lista de equipos para seleccionar" />
    </Frame>

    <Check>
      La conversación ha sido movida al equipo seleccionado.
    </Check>
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Cada persona verá en la carpeta de<strong> sin asignar</strong> solo los mensajes que se encuentren en el equipo que se encuentre parado.
</Note>