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# ¿Cómo buscar un mensaje dentro de Conversaciones?

> En esta guía explicaremos cómo buscar y encontrar un mensaje que figura dentro de una conversación de chat

## Buscar mensajes desde el PMS

Sigue estos pasos para buscar mensajes dentro de una conversación desde el PMS (Pxsol):

<Steps>
  <Step title="Localiza el buscador">
    En la parte superior de la pantalla de Pxsol, encontrarás la barra de búsqueda.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jan-28-2024-02-28-30-0649-PM.png" alt="Barra de búsqueda superior en Pxsol" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Despliega las opciones de búsqueda">
    Haz clic en el buscador o presiona `ALT+S`. Esto desplegará un menú que agrupa aplicaciones y módulos por producto.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jan-28-2024-02-28-53-7906-PM.png" alt="Menú de opciones de búsqueda desplegado" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Escribe el contenido del mensaje">
    Comienza a escribir el cuerpo del mensaje que deseas buscar. Los resultados aparecerán a medida que escribes, siempre que el mensaje coincida exactamente con tu búsqueda.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jan-28-2024-02-35-56-9898-PM.png" alt="Resultados de búsqueda de mensajes" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Accede a la conversación">
    Al hacer clic en un resultado de búsqueda, se abrirá una nueva pestaña en tu navegador mostrando la conversación y marcando el mensaje específico que buscabas.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jan-28-2024-02-36-15-4339-PM.png" alt="Conversación abierta con mensaje marcado" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

## Buscar mensajes desde la Aplicación Conversaciones

Realiza la búsqueda de mensajes directamente desde la aplicación Conversaciones siguiendo estos pasos:

<Steps>
  <Step title="Accede a la aplicación Conversaciones">
    Navega en el menú lateral a **Conversaciones** > **Conversaciones**. Esto abrirá la aplicación en una nueva pestaña.

    <Frame>
      <img src="https://ayuda.pxsol.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-19-2024-07-45-47-5372-PM.png?width=294&height=209&name=image-png-Jan-19-2024-07-45-47-5372-PM.png" alt="Menú lateral para acceder a Conversaciones" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Utiliza el buscador superior">
    Haz clic en el buscador ubicado en la parte superior de la aplicación.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jan-28-2024-02-37-02-9087-PM.png" alt="Buscador superior en la aplicación Conversaciones" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Introduce el texto del mensaje">
    Escribe el contenido del mensaje que deseas encontrar. Los resultados incluirán tanto conversaciones como mensajes individuales que coincidan con tu consulta.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jan-28-2024-02-38-12-1032-PM.png" alt="Resultados de búsqueda en Conversaciones, mostrando conversaciones y mensajes" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Filtra tus resultados (Opcional)">
    Puedes refinar tu búsqueda haciendo clic en los botones para filtrar entre resultados de **Conversaciones** o **Mensajes**.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jan-28-2024-02-39-28-5957-PM.png" alt="Opciones de filtrado de búsqueda" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Visualiza el resultado">
    Al seleccionar un **mensaje**, se abrirá la conversación correspondiente con dicho mensaje resaltado. Si seleccionas una **conversación**, se abrirá la ventana de chat con ese contacto.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jan-28-2024-02-36-15-4339-PM.png" alt="Conversación abierta con mensaje marcado" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  La búsqueda es sensible a mayúsculas y minúsculas y requiere una coincidencia exacta del texto introducido para mostrar resultados.
</Tip>