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# ¿Cómo cerrar una conversación con tus clientes desde la aplicación Conversaciones?

> En esta guía te enseñaremos a cerrar la conversación con un cliente una vez finalizada la misma.

<Note>
  **Importante:** Solo puedes abrir o cerrar conversaciones **si estás asignado como responsable de
  la misma**.
</Note>

<Steps>
  <Step title="Identifica el responsable y estado">
    En la parte inferior del chat, se verá el **responsable** y el **estado** de una conversación.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jul-26-2023-06-20-05-4376-PM.png" alt="Responsable y estado de la conversación" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Cierra la conversación">
    Una vez finalizado el chat con el cliente, haz clic en el **botón de estado** y se abrirá una opción para poder cerrar la conversación.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jul-26-2023-06-18-18-1945-PM.png" alt="Botón de estado para cerrar conversación" />
    </Frame>

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jul-26-2023-06-21-08-5911-PM.png" alt="Opción para cerrar conversación" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Visualización de conversaciones cerradas">
    Las conversaciones cerradas serán visibles para todos los usuarios en la carpeta **Cerrados**.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jul-26-2023-06-25-00-2921-PM.png" alt="Carpeta de conversaciones cerradas" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Por más que un chat se reabra, quedará en el historial de la conversación el registro de los
  cierres.
</Note>

<Frame>
  <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jul-26-2023-06-26-14-8732-PM.png" alt="Historial de cierres de conversación" />
</Frame>