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# ¿Cómo comunicarte con tus compañeros de trabajo desde la aplicación Conversaciones?

> En esta guía te mostraré cómo chatear con los otros usuarios de tu establecimiento desde la aplicación Conversaciones.

## Navegación a la aplicación Conversaciones

1. Accede a la aplicación **Conversaciones** desde el **menú lateral**.

   <Frame>
     <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jul-26-2023-01-25-54-9580-PM.png" alt="Acceso a la aplicación Conversaciones desde el menú lateral" />
   </Frame>

   Esto abrirá la aplicación en una nueva pestaña de tu navegador.

2. Una vez dentro de la aplicación, haz clic en el apartado **Chat** en el menú lateral.

   <Frame>
     <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jul-26-2023-01-06-00-5116-PM.png" alt="Selección del apartado Chat en el menú lateral" />
   </Frame>

   Desde esta sección, puedes iniciar conversaciones con un miembro individual del equipo o con un grupo de miembros.

## Conversaciones individuales con un miembro del equipo

1. Para iniciar una nueva conversación individual, haz clic en el botón **Todos** y luego en el botón **Nueva Conversación**.

   <Frame>
     <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jul-26-2023-01-13-07-4838-PM.png" alt="Inicio de una nueva conversación individual" />
   </Frame>

2. Aparecerá un recuadro con la lista de usuarios de tu establecimiento. Busca al usuario con el que deseas conversar en el buscador y haz clic sobre su nombre.

   <Frame>
     <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jul-26-2023-01-29-05-1212-PM.png" alt="Búsqueda y selección de un usuario para chatear" />
   </Frame>

3. En la columna de chats, verás al usuario seleccionado. A la derecha, encontrarás un área para escribir mensajes, similar a otras aplicaciones de chat.

   <Frame>
     <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jul-26-2023-01-31-28-9231-PM.png" alt="Área de redacción de mensajes" />
   </Frame>

   Envía tus mensajes haciendo clic en el botón ubicado a la derecha del área de redacción. Los mensajes enviados y recibidos se mostrarán en la caja de chat.

   <Frame>
     <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jul-26-2023-01-35-50-1457-PM.png" alt="Botón de envío de mensajes" />
   </Frame>

4. Utiliza el botón **+** junto al área de redacción para **adjuntar una Imagen** o un **Documento**. También puedes pegar contenido copiado de tu portapapeles.

   <Frame>
     <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jul-26-2023-01-39-08-7396-PM.png" alt="Opción para adjuntar archivos o pegar contenido" />
   </Frame>

   También puedes responder utilizando una plantilla predefinida desde el centro de plantillas de pxsol.

   <Card title="Ver guía de plantillas" icon="document" href="https://ayuda.pxsol.com/es/c%C3%B3mo-crear-y-editar-plantillas-de-correo-para-chat-whatsapp" target="_blank" rel="noopener">
     Aprende a crear y editar plantillas de correo para usar en WhatsApp.
   </Card>

   <Frame>
     <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jul-26-2023-05-56-41-0555-PM.png" alt="Ejemplo de uso de plantillas" />
   </Frame>

## Conversaciones con un grupo

1. Para iniciar una nueva conversación grupal, haz clic en el botón **Grupos**.

   <Frame>
     <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jul-26-2023-02-01-42-1026-PM.png" alt="Selección de la opción Grupos para iniciar conversación grupal" />
   </Frame>

   Si ya tienes un grupo creado con el que deseas conversar, aparecerá en la columna. Si no tienes un grupo creado, puedes hacer clic en el botón para crear uno nuevo.

   <Frame>
     <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jul-26-2023-02-00-25-6876-PM.png" alt="Botón para crear un nuevo grupo" />
   </Frame>

2. Se desplegará un recuadro con los usuarios de tu establecimiento. Busca y selecciona los usuarios con los que deseas formar el grupo haciendo clic en ellos. Verás una marca de verificación a la derecha del usuario seleccionado.

   <Frame>
     <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jul-26-2023-02-03-31-8382-PM.png" alt="Selección de miembros para un nuevo grupo" />
   </Frame>

3. Una vez seleccionados los integrantes, introduce el nombre del grupo en el campo superior y haz clic en el botón **Nuevo Grupo**.

   <Frame>
     <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jul-26-2023-02-05-56-2104-PM.png" alt="Definición del nombre del grupo y creación" />
   </Frame>

4. El nuevo grupo aparecerá en la columna de chats. A la derecha, encontrarás un área para escribir mensajes que se enviarán a todos los miembros del grupo.

   <Frame>
     <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jul-26-2023-02-09-37-3916-PM.png" alt="Área de redacción de mensajes grupales" />
   </Frame>

   <Frame>
     <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jul-26-2023-02-11-26-7194-PM.png" alt="Ejemplo de conversación grupal" />
   </Frame>

<Note>
  **IMPORTANTE PARA CADENAS DE HOTELES Y USUARIOS MULTIPROPIEDAD:** Solo podrás chatear con los usuarios que se encuentren asignados al mismo hotel que tú dentro de pms.pxsol.
</Note>