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# ¿Cómo configurar automatizaciones para la aplicación de Conversaciones?

> En esta guía explicaremos cómo configurar envíos automáticos de plantillas de chat y cómo configurar en ciertos horarios la respuesta automática del BOT.

## Configurar automatizaciones en la aplicación de Conversaciones

Esta guía te mostrará cómo configurar envíos automáticos de plantillas de chat y respuestas automáticas del bot en horarios específicos.

<Steps>
  <Step title="Accede a la aplicación de Conversaciones">
    Navega en el menú lateral a **Conversaciones - Conversaciones**. Se abrirá la aplicación en una nueva pestaña.

    <Frame>
      <img src="https://ayuda.pxsol.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-19-2024-07-45-47-5372-PM.png?width=294&height=209&name=image-png-Jan-19-2024-07-45-47-5372-PM.png" alt="Menú lateral de Conversaciones" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Abre los Ajustes">
    Una vez dentro de la aplicación, haz clic en el botón de **Ajustes** ubicado en la esquina inferior izquierda.

    <Frame>
      <img src="https://ayuda.pxsol.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-26-2023-02-46-44-3832-PM.png?width=274&height=181&name=image-png-Jul-26-2023-02-46-44-3832-PM.png" alt="Botón de Ajustes en la esquina inferior izquierda" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Selecciona Automatizaciones">
    Dentro de Ajustes, haz clic en **Automatizaciones**.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jun-14-2024-12-26-54-7312-PM.png" alt="Opción Automatizaciones dentro de Ajustes" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Crea una Nueva Automatización">
    Selecciona **Nueva Automatización**.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jun-14-2024-12-27-31-2751-PM.png" alt="Botón Nueva Automatización" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Elige el tipo de Automatización">
    Selecciona la acción que deseas automatizar:

    * **Envío de plantillas:** Permite programar el envío de plantillas de Automatización o Workflow en días y horarios específicos.
    * **Respuesta automática:** Permite configurar los días y horarios en los que el bot responderá automáticamente.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jun-14-2024-12-28-05-6774-PM.png" alt="Selección del tipo de Automatización" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Configura los detalles de la Automatización">
    Completa el formulario con la información correspondiente. Los campos varían según el tipo de automatización seleccionada:

    **Para envío de Plantillas:**

    * **Nombre:** Nombre descriptivo para tu automatización.
    * **Canal:** Selecciona uno o varios canales integrados (Whatsapp, Instagram, Widget de web, etc.).
    * **Desencadenador:** Define si la automatización se activa tras el primer mensaje o con cada mensaje recibido.
    * **Plantillas:** Elige las plantillas de tipo Automatización o Workflow. Usa el botón de recarga si no aparecen.
    * **Workflow:** Configura los rangos de fecha y hora para activar esta automatización.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jun-14-2024-02-01-37-5350-PM.png" alt="Formulario de configuración para envío de plantillas" />
    </Frame>

    <Note>
      Puedes agregar varios rangos de fechas y horarios a una misma automatización.
    </Note>

    **Para respuestas automáticas:**

    * **Nombre:** Nombre descriptivo para tu automatización.
    * **Canal:** Selecciona uno o varios canales integrados (Whatsapp, Instagram, Widget de web, etc.).
    * **Desencadenador:** Define si la automatización se activa tras el primer mensaje o con cada mensaje recibido.
    * **Bot:** Selecciona el bot configurado en la sección Usuarios que responderá automáticamente.
    * **Workflow:** Configura los rangos de fecha y hora para activar esta automatización.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jun-14-2024-02-01-37-5350-PM.png" alt="Formulario de configuración para respuestas automáticas" />
    </Frame>

    <Note>
      Puedes agregar varios rangos de fechas y horarios a una misma automatización.
    </Note>
  </Step>

  <Step title="Guarda la Automatización">
    Haz clic en **Agregar** para guardar tu configuración.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jun-14-2024-02-05-11-1516-PM.png" alt="Botón Agregar para guardar la automatización" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Ordena tus Automatizaciones">
    <Warning>
      El orden de las automatizaciones determina la secuencia de ejecución.
    </Warning>

    Puedes reordenar las automatizaciones arrastrando los puntos a la izquierda del nombre de cada una.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jun-14-2024-02-06-58-1397-PM.png" alt="Reordenamiento de automatizaciones" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>