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# Cómo convertir un chat en una consulta

> Esta guía explica paso a paso cómo convertir una conversación de chat en una consulta dentro del sistema, permitiendo registrar el requerimiento del cliente y realizar su seguimiento desde el módulo de CRM de manera ordenada y eficiente.

<Steps>
  <Step title="Acceder al chat">
    Ingresa al módulo de **Chat** y abre la conversación que deseas convertir en una consulta.
  </Step>

  <Step title="Mover el chat a consulta">
    Dentro de la conversación, haz clic en el botón **Mover a consulta**. Esta acción iniciará el proceso para registrar la conversación como una consulta formal en tu CRM.

    <Frame caption="Ubicación del botón 'Mover a consulta' dentro de la ventana de chat.">
      <img src="https://files-public-web.s3.us-west-2.amazonaws.com/1978/company/library/user/247661606789d5254303b8e1521dddc348b059fc808.png" alt="Botón 'Mover a consulta' resaltado en la interfaz del chat." />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Completar el formulario">
    Se abrirá un formulario de creación de consulta. Rellena los campos requeridos utilizando la información que te brindó el cliente durante la conversación.

    <Note>
      Asegúrate de registrar datos clave como:

      * Datos del cliente (nombre y apellido)
      * Fechas de check-in y check-out
      * Cantidad de habitaciones y personas
    </Note>

    Verifica que toda la información ingresada sea correcta antes de continuar.

    <Frame caption="Formulario para registrar los detalles de la nueva consulta.">
      <img src="https://files-public-web.s3.us-west-2.amazonaws.com/1978/company/library/user/21228137820d67269ba198afde122496e385c6ff2cf.png" alt="Formulario de creación de consulta con campos de ejemplo como nombre, fechas y número de personas." />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Crear la consulta">
    Una vez completado el formulario, haz clic en el botón **Crear consulta** para finalizar el proceso y guardar el registro en el sistema.

    <Frame caption="Botón de confirmación para crear la consulta.">
      <img src="https://files-public-web.s3.us-west-2.amazonaws.com/1978/company/library/user/247661629464c048a6e8e327d6d999b040673850ef0.png" alt="Botón 'Crear consulta' ubicado en la parte inferior del formulario." />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Realizar el seguimiento de la consulta">
    La consulta creada quedará disponible en el módulo **CRM > Consultas**.

    <Check>
      ¡Éxito! El chat ha sido convertido en una consulta y ahora puedes gestionarla de manera centralizada.
    </Check>

    Desde el módulo de CRM, podrás realizar las siguientes acciones:

    * Visualizar el estado de la consulta (ej. respondida, sin responder).
    * Enviar correos o mensajes de seguimiento.
    * Revisar el historial de interacciones.
    * Generar un presupuesto.
    * Convertir la consulta en una reserva.
  </Step>
</Steps>