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# ¿Cómo visualizar estadísticas de Conversaciones?

> Accede a las estadísticas de la aplicación de conversaciones para visualizar métricas de conversaciones abiertas, expiradas y cerradas, tanto totales como por representante.

Para acceder y visualizar las estadísticas de la aplicación de Conversaciones, sigue estos pasos:

<Steps>
  <Step title="Navegar al Dashboard de Conversaciones">
    Desde el menú lateral, selecciona la opción **Conversaciones** y luego haz clic en **Dashboard (Conversaciones)**.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jan-28-2024-02-19-53-6045-PM.png" alt="Navegación al menú de Conversaciones - Dashboard" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Seleccionar el Rango de Fechas">
    En la esquina superior derecha de la página, encontrarás un calendario. Utilízalo para seleccionar el rango de fechas cuyos datos deseas visualizar.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jan-28-2024-02-21-06-5200-PM.png" alt="Selector de rango de fechas en el calendario" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Visualizar Estadísticas Totales">
    Una vez seleccionado el rango de fechas, en la parte superior de la pantalla se mostrarán las estadísticas totales de conversaciones: abiertas, expiradas y cerradas correspondientes a ese período.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jan-28-2024-02-22-20-9124-PM.png" alt="Estadísticas totales de conversaciones" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Ver Estadísticas por Representante">
    Debajo de las estadísticas totales, encontrarás los mismos resultados (conversaciones abiertas, expiradas y cerradas) agrupados por representante. Esto te permite ver el rendimiento individual de cada usuario asignado a las conversaciones.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jan-28-2024-02-23-08-6374-PM.png" alt="Estadísticas de conversaciones por representante" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>