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# Aplicación de Plantillas

> Esta guía te ayudará a utilizar la nueva aplicación de plantillas para gestionar mensajes tanto de chat como de email, con soporte para múltiples idiomas desde un único lugar.

#### Acceso a la aplicación

Podés ingresar a la aplicación de plantillas desde dos ubicaciones dentro del sistema:

* A través del **buscador principal**, escribiendo "Plantillas".
* Desde el **HUB de conversaciones**, en el panel lateral.

***

#### Gestión de plantillas existentes

En la vista principal vas a encontrar:

* Listado completo de plantillas disponibles.
* Filtros por **tipo de plantilla (chat/email), estado, idioma, establecimiento**, entre otros.
* Campo de búsqueda rápida por nombre o contenido.

Podés hacer clic en cualquier plantilla para **verla, editarla o duplicarla**.

<Frame>
  <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Aug-04-2025-06-47-06-9009-PM.png" alt="Captura de pantalla principal de la aplicación de plantillas mostrando el listado y filtros." />
</Frame>

***

#### Plantillas multilingües

Ya no es necesario crear una plantilla distinta por cada idioma. Desde una única plantilla podés agregar y administrar todos los idiomas requeridos.

Para cada idioma, vas a poder:

* Cargar su contenido específico.
* Ver una previsualización del mensaje en ese idioma.
* Cambiar el idioma principal de referencia si es necesario.

***

#### Crear una nueva plantilla

<Steps>
  <Step title="Iniciar la creación">
    Hacé clic en el botón **"Crear plantilla"**.
  </Step>

  <Step title="Seleccionar tipo de plantilla">
    Seleccioná el **tipo de plantilla**: chat o correo electrónico y presiona personalizar:

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Aug-04-2025-06-47-51-1753-PM.png" alt="Captura de pantalla para seleccionar el tipo de plantilla (chat o email)." />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Completar datos generales">
    Completá los campos paso a paso:

    * Nombre de la plantilla (dato obligatorio)

    * Uso (por defecto se creará como manual, pero puedes editarlo).

    * Punto de venta

    * Opciones avanzadas:

      * Instancia de uso (por defecto queda disponible en todas las opciones)
      * Copia CC o copia oculta CCO
  </Step>

  <Step title="Agregar idioma inicial">
    Cargá el contenido inicial en el idioma base haciendo clic en la opción "Agregar idioma"

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Aug-04-2025-06-50-56-6695-PM.png" alt="Captura de pantalla para agregar el primer idioma a la plantilla." />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Configurar idiomas y contenido">
    Completa los campos:

    * Selecciona el idioma principal en el cuál vas a crear la plantilla.
    * Genera la misma plantilla en otros idiomas con ayuda de la IA (NOVEDAD). Al seleccionar esta opción el sistema generará automáticamente los otros idiomas.
    * Asunto
    * Contenido dinámico: puede incluirse o no tanto en el asunto como en el contenido del mensaje.
    * Archivos adjuntos: opcional, sumar archivos adjuntos a tu plantilla.
    * Cuerpo del mensaje

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Aug-04-2025-06-52-09-0553-PM.png" alt="Captura de pantalla para configurar el contenido de la plantilla y usar IA para otros idiomas." />
    </Frame>

    Usá el panel derecho para **visualizar en tiempo real** cómo se verá el mensaje final.
  </Step>
</Steps>

***

#### Archivos adjuntos

<Warning>
  **Importante**: si estás revisando plantillas migradas desde la versión anterior, verificá que los
  archivos adjuntos estén correctamente cargados.
</Warning>

* Los archivos deben estar subidos a la nueva **galería de archivos** para que se visualicen correctamente.
* Si un archivo no aparece o da error, es necesario **volver a subirlo manualmente** desde la plantilla correspondiente.

***

#### Previsualización en tiempo real

A medida que cargás el contenido de la plantilla, vas a ver una **previsualización del mensaje a la derecha de la pantalla**. Esto permite validar en el momento el formato y contenido, por cada idioma cargado.

***

#### Filtrado y búsqueda

Para facilitar la gestión, podés:

* Usar filtros combinados por tipo, idioma, estado y establecimiento.
* Guardar vistas personalizadas para acceso rápido.
* Buscar por palabra clave o frase dentro del contenido de la plantilla.