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# ¿Cómo agendar un recordatorio a una reserva?

> En esta guía aprenderemos cómo agendar un recordatorio en una reserva para una determinada fecha.

## Propósito de la función "Agendar"

La función "Agendar" permite modificar el estado de una reserva a "Programada" hasta la fecha especificada. Una vez alcanzada esa fecha, la reserva regresará a su carpeta original junto con el mensaje incluido en el campo "Comentario".

## Pasos para agendar un recordatorio

<Steps>
  <Step title="Acceda a las opciones de la reserva">
    Navegue hasta la reserva que desea programar y haga clic en la opción "Más acciones".

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Oct-22-2024-12-42-52-8882-PM.png" alt="Opción 'Más acciones' en una reserva" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Seleccione 'Agendar'">
    En el menú desplegable que aparece, elija la opción "Agendar".

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Oct-22-2024-12-43-31-1798-PM.png" alt="Menú desplegable con la opción 'Agendar'" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Configure la fecha y el mensaje">
    Seleccione la fecha deseada para el recordatorio, ingrese el mensaje correspondiente en el campo "Comentario" y haga clic en el botón "agendar" para guardar los cambios.

    <Frame>
      <img src="https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/7398646/image-png-Sep-29-2020-11-51-52-50-AM.png" alt="Configuración de fecha y comentario para agendar" />
    </Frame>

    Una vez completada la acción, verá una notificación en la esquina superior izquierda de la pantalla.

    <Frame>
      <img src="https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/7398646/image-png-Sep-29-2020-11-52-57-96-AM.png" alt="Notificación de acción completada" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Verifique el registro en el Historial">
    En la pestaña "Historial" de la reserva, podrá observar el registro de la acción realizada.

    <Frame>
      <img src="https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/7398646/image-png-Sep-29-2020-11-53-47-19-AM.png" alt="Registro de acción en la pestaña Historial" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

## Visualización de reservas agendadas

### En la lista de reservas

Cuando utiliza la función "Agendar", la reserva se mostrará en la lista principal con el estado "Agendado". Esto indica que se ha programado una acción específica para esa reserva en una fecha determinada.

<Frame>
  <img src="https://api.hubspot.com/filemanager/api/v2/files/181453670422/signed-url-redirect?portalId=7398646" alt="Reserva con estado 'Agendado' en la lista" />
</Frame>

### Al alcanzar la fecha programada

Una vez que se alcanza la fecha programada, la reserva aparecerá en la parte superior de la lista acompañada de un ícono de reloj azul. Su estado cambiará a "Respuesta del cliente". Al acceder a la reserva, podrá consultar el historial para ver los detalles del motivo por el cual se agendó.

<Frame>
  <img src="https://api.hubspot.com/filemanager/api/v2/files/181454032424/signed-url-redirect?portalId=7398646" alt="Reserva con ícono de reloj azul y estado 'Respuesta del cliente'" />
</Frame>

<Warning>
  Tenga precaución al marcar reservas como "Revisadas" de forma masiva. Esta acción también marcará como "ok" las reservas que tengan el indicador de agendadas (reloj azul). Verifique cuidadosamente las reservas seleccionadas antes de proceder, asegurándose de que ninguna requiera su intervención previa.
</Warning>