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# ¿Cómo asignar un mail a un agente o responsable?

> En esta guía aprenderemos cómo asignar un mail a un usuario.

<Steps>
  <Step title="Accede a la Bandeja de Entrada">
    Ingresa al menú "Bandeja de entrada" desde el omnibox o desde el menú de "Conversaciones".

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jun-26-2025-12-51-33-6209-PM.png" alt="Captura de pantalla del menú Bandeja de entrada" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Selecciona el mail y presiona 'Responsable'">
    Busca el correo electrónico que deseas asignar y presiona el botón "Responsable".

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jun-26-2025-12-52-02-7698-PM.png" alt="Captura de pantalla mostrando el botón Responsable en un mail" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Elige el usuario responsable">
    Se desplegará un listado con todos los usuarios disponibles para asignar el correo. Utiliza el buscador para encontrar al agente deseado rápidamente. Haz clic en el usuario correspondiente.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jun-26-2025-12-52-31-8508-PM.png" alt="Captura de pantalla del listado de usuarios para asignar un mail" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Verifica la asignación">
    El correo electrónico será asignado al agente seleccionado. Podrás visualizarlo dentro de la carpeta correspondiente a dicho agente.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jun-26-2025-12-53-24-9884-PM.png" alt="Captura de pantalla mostrando un mail asignado a un agente" />
    </Frame>

    <Check>
      El mail se ha asignado correctamente al agente responsable.
    </Check>
  </Step>
</Steps>