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# ¿Cómo crear y editar plantillas para chat (WhatsApp)?

> Aprende a configurar y gestionar tus plantillas de chat para WhatsApp.

## Creación y Edición de Plantillas de Chat para WhatsApp

Esta guía te llevará a través del proceso de creación y edición de plantillas de chat para WhatsApp, permitiéndote optimizar tus comunicaciones.

### 1. Acceder a la Aplicación "Plantillas de Chat"

Busca la aplicación **Plantillas de Chat** en tu buscador y selecciona la opción correspondiente.

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  <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Nov-10-2023-07-07-46-0074-PM.png" alt="Buscador de aplicaciones mostrando Plantillas de Chat" />
</Frame>

### 2. Visualizar Plantillas Existentes

Al ingresar a la aplicación, encontrarás una lista con todas las plantillas de chat disponibles.

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  <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Nov-10-2023-07-18-16-6876-PM.png" alt="Listado de plantillas de chat existentes" />
</Frame>

### 3. Crear una Nueva Plantilla

Haz clic en el botón **Crear Plantilla**, ubicado en la esquina superior derecha de la interfaz.

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  <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jul-24-2023-12-21-05-9788-PM.png" alt="Botón 'Crear Plantilla'" />
</Frame>

### 4. Seleccionar o Crear un Template

Se abrirá una ventana donde puedes elegir entre una plantilla predeterminada o comenzar con un template en blanco.

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  <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jul-24-2023-12-23-08-2554-PM.png" alt="Opciones para seleccionar plantilla predeterminada o en blanco" />
</Frame>

<Note>
  Si eliges una plantilla predeterminada, podrás editar sus campos para personalizarla según tus necesidades.
</Note>

### 5. Completar o Editar el Contenido

#### A. Configuración de la Plantilla

1. **Nombre de la plantilla:** Asigna un nombre único para identificarla.
2. **Uso:** Selecciona el propósito de la plantilla:
   * **De primer contacto:** Para iniciar conversaciones expiradas o cerradas. Requieren validación de Meta (hasta 72h) y un canal de aplicación obligatorio. No se pueden editar después de creadas.
   * **De respuesta:** Para respuestas rápidas. No requieren validación ni elección de canal, y son editables.
   * **Workflows:** Utilizables para mensajes de bienvenida o ausencia. Puedes crearlas y luego solicitar a soporte la configuración horaria.

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  <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jul-24-2023-12-59-31-1314-PM.png" alt="Sección de configuración de la plantilla de chat" />
</Frame>

Guarda los cambios haciendo clic en el botón **Guardar**.

#### B. Contenido de la Plantilla

Una vez guardada la configuración, podrás redactar el contenido:

1. **Idioma:** Selecciona el idioma en el que deseas escribir la plantilla.
2. **Contenido:** Redacta el mensaje de tu plantilla en el idioma seleccionado.

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  <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Nov-14-2023-06-32-33-2143-PM.png" alt="Editor de contenido de la plantilla con selección de idioma y área de texto" />
</Frame>

3. Para plantillas de **primer contacto**, haz clic en **Enviar a Verificar**. Para plantillas de **respuesta** o **workflow**, selecciona **Guardar y Cerrar**. Puedes previsualizar cómo se verá tu plantilla antes de finalizar.

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  <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jul-24-2023-02-06-10-4604-PM.png" alt="Botón 'Enviar a Verificar'" />
</Frame>

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  <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jul-24-2023-01-07-26-8686-PM.png" alt="Botón 'Guardar y Cerrar'" />
</Frame>

4. Tras guardar el contenido, la plantilla aparecerá en tu lista con la bandera del idioma. Si necesitas añadir el mismo contenido en otro idioma, haz clic en **Agregar idioma** y repite el proceso.

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  <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jul-24-2023-01-10-16-2047-PM.png" alt="Plantilla de chat con contenido visualizado y opción para agregar idioma" />
</Frame>