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# Gestión del correo no deseado (SPAM)

> Conoce cómo funciona nuestro sistema de detección de SPAM, cómo marcar correos como no deseados y cómo recuperar mensajes clasificados erróneamente.

Gestionar el correo no deseado (SPAM) es crucial para mantener tu bandeja de entrada organizada y asegurarte de que los mensajes importantes te lleguen sin interrupciones.

## ¿Cómo funciona la detección automática de SPAM?

Nuestro sistema analiza cada mensaje entrante mediante un mecanismo interno de puntuación. Este mecanismo evalúa si el contenido es potencialmente no deseado. Si un mensaje supera un umbral de riesgo predefinido, es redirigido automáticamente a la carpeta **SPAM**. Esta acción ayuda a reducir el ruido y mantiene tu bandeja principal enfocada en los mensajes realmente importantes.

En la carpeta **SPAM** encontrarás:

* Correos identificados automáticamente como no deseados.
* Correos que hayas marcado manualmente como SPAM.

<Frame>
  <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jun-10-2025-03-56-33-4625-PM.png" alt="Captura de pantalla mostrando la interfaz de correo con la carpeta SPAM resaltada." />
</Frame>

## ¿Cómo marcar un correo como SPAM?

Si identificas un mensaje no deseado en tu bandeja de entrada, puedes marcarlo fácilmente como SPAM siguiendo estos pasos:

<Steps>
  <Step title="Seleccionar el correo">
    Selecciona el correo (o varios correos) desde la vista previa de tu bandeja de entrada.
  </Step>

  <Step title="Marcar como SPAM">
    Haz clic en el **icono de advertencia** (⚠️). Este ícono suele aparecer al pasar el cursor sobre el mensaje o al tenerlo seleccionado.

    <Info>
      La ubicación exacta del icono puede variar ligeramente según la interfaz.
    </Info>
  </Step>
</Steps>

El correo seleccionado se moverá automáticamente a la carpeta **SPAM**.

<Frame>
  <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jun-10-2025-04-04-08-6364-PM.png" alt="Captura de pantalla mostrando un correo seleccionado con el icono de advertencia (SPAM) resaltado." />
</Frame>

<Frame>
  <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jun-10-2025-03-59-21-8224-PM.png" alt="Ejemplo visual del icono de advertencia (SPAM) en un cliente de correo." />
</Frame>

## ¿Cómo marcar un correo como seguro (no es SPAM)?

Si un correo fue clasificado incorrectamente como no deseado y se encuentra en tu carpeta SPAM, puedes recuperarlo y marcarlo como seguro:

<Steps>
  <Step title="Acceder a la carpeta SPAM">
    Ingresa a la carpeta **SPAM**.
  </Step>

  <Step title="Seleccionar el correo">
    Abre el correo o selecciónalo desde la vista previa en la carpeta SPAM.
  </Step>

  <Step title="Desmarcar como SPAM">
    Haz clic en el botón **"No es spam"** o **"Desmarcar como spam"**.
  </Step>
</Steps>

El mensaje se moverá automáticamente a tu bandeja de entrada principal.

<Frame>
  <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jun-10-2025-04-03-22-7460-PM.png" alt="Captura de pantalla mostrando el botón 'No es spam' en la vista de un correo." />
</Frame>

<Frame>
  <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jun-10-2025-04-01-15-6249-PM.png" alt="Ejemplo visual de cómo se ve un correo una vez marcado como seguro y devuelto a la bandeja de entrada." />
</Frame>