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# ¿Qué muestra la pestaña Historial de una reserva?

> En esta guía explicaremos cómo abrir la pestaña Historial de una reserva y qué cosas podemos observar ahí

### Buscar y acceder a la reserva

Para visualizar el historial de una reserva, primero debe localizarla:

1. **Busque la reserva o consulta** por su número de instancia o número de reserva.
   <Frame>
     <img src="https://ayuda.pxsol.com/hubfs/image-206.png" alt="Búsqueda de reserva por instancia o número" />
   </Frame>
   <Frame>
     <img src="https://ayuda.pxsol.com/hubfs/image-207.png" alt="Resultado de búsqueda de reserva" />
   </Frame>

2. **Ingrese a la reserva o consulta** haciendo clic en ella.
   <Frame>
     <img src="https://ayuda.pxsol.com/hubfs/image-208.png" alt="Detalle de reserva seleccionada" />
   </Frame>

### Visualización del historial

Una vez dentro de la reserva, se presentará una ventana con diferentes pestañas.

1. **Seleccione la pestaña "Historial"**. Esta pestaña se abre por defecto al acceder a los detalles de una reserva.
   <Frame>
     <img src="https://cdn2.hubspot.net/hubfs/7398646/image-260.png" alt="Pestaña Historial seleccionada" />
   </Frame>

### Contenido de la pestaña Historial

En la pestaña "Historial", podrá observar y distinguir diferentes tipos de registros codificados por colores:

* **Mensajes Recibidos del cliente (en color verde):** Muestra todos los nuevos mensajes que el cliente envía al hotel, así como el ingreso de nuevas reservas.
* **Mensajes Enviados al cliente (en color celeste):** Registra los mensajes que usted ha enviado al cliente.
* **Mensajes internos o registros (en color anaranjado):** Contiene notas internas o acciones realizadas dentro del sistema que no son visibles para el cliente.
* **Agendas (en color anaranjado):** Permite visualizar las citas o tareas agendadas relacionadas con la reserva.
* **Programado (en color anaranjado):** Indica acciones programadas, como el envío de recordatorios automáticos.
* **Encuesta (en color verde):** Refleja las respuestas a las encuestas de satisfacción que se envían automáticamente después del check-out.

<Frame caption="Ejemplo de la pestaña Historial con diferentes tipos de registros">
  <img src="https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/7398646/image-png-Sep-04-2020-01-27-20-79-PM.png" alt="Contenido detallado de la pestaña Historial" />
</Frame>

Al hacer clic en cualquiera de estos títulos, podrá acceder al contenido detallado de cada registro.