Actualización Bandeja de entrada

La aplicación Bandeja de Entrada ha sido actualizada con un diseño optimizado para facilitar la gestión diaria de correos. Puedes acceder a ella desde el omnibox, desde el hub de conversaciones o directamente dentro de la aplicación Conversaciones.

Casillas de correo

En la esquina superior izquierda encontrarás un desplegable que permite visualizar todas las casillas de correo configuradas para la propiedad. Desde allí, puedes elegir ver una casilla específica o todas en conjunto.

Importante: si el usuario tiene restricciones de acceso, solo podrá visualizar las casillas para las que tenga permisos habilitados.

Visualización de correos

En el HUB Email, los correos se visualizan de forma rápida y clara, con un diseño unificado que sigue el mismo estilo que los chats.

En el panel lateral izquierdo se encuentran las distintas carpetas de organización:

• Recibidos: muestra todos los correos entrantes.

• Sin asignar: incluye los correos que aún no han sido asignados a ningún agente, similar al funcionamiento en los chats.

• Abiertos: contiene los correos que ya han sido leídos.

• Cerrados: agrupa los correos que han sido marcados como resueltos o finalizados.

• Enviados: muestra todos los correos salientes.

• Papelera: almacena los correos que han sido eliminados.

• Agentes: muestra los correos asignados a ese agente determinado.

Para visualizar un correo determinado se debe hacer click sobre el mismo para visualizar en grande en el lateral derecho el correo completo.

Responder un correo electrónico

Al abrir un correo, encontraremos las opciones para Responder o Responder a todos. Estas pueden ubicarse en la parte inferior del mensaje o en la esquina superior derecha de la pantalla.

Al seleccionar Responder, se abrirá una nueva sección que mostrará:

• La dirección desde la cual estamos respondiendo

• El destinatario del mensaje

• El asunto del correo

• Y, a continuación, el cuadro de texto donde podremos redactar nuestra respuesta.

• Al completar la información se activará el botón rojo Enviar.

Reenviar un correo

Para reenviar un correo encontraremos la opción en el menú inferior:

Al seleccionar Reenviar, se abrirá una sección que mostrará:

• La dirección desde la cual estamos reenviando el mensaje

• El campo destinatario vacío para completar con el correo al cuál queremos reenviar el mensaje.

• El asunto del correo

• Y, a continuación, el cuadro de texto donde podremos redactar nuestra respuesta.

• Al completar la información se activará el botón rojo Enviar.

Redactar un nuevo correo

Para crear un nuevo mail encontraremos la opción Redactar en el margen superior:

Al seleccionar Redactar se abrirá una nueva ventana que mostrará:

• La dirección desde la cual queremos enviar el correo.

• El destinatario

• El asunto del correo

• Y, a continuación, el cuadro de texto donde podremos redactar nuestra respuesta. En el margen superior aparecen todas las funcionalidades para darle formato al texto.

Al completar la información se activará el botón rojo Enviar: