Agencia - Reserva directo: Usuario > Mis reservas

En esta guía, explicaremos cómo los clientes pueden acceder fácilmente a su historial de reservas desde la interfaz del marketplace.

Al acceder al marketplace, el cliente tiene la opción de iniciar sesión utilizando su correo electrónico y contraseña. Esta función se encuentra disponible en el botón ubicado en la parte superior de la pantalla.

Una vez que haya iniciado sesión, se mostrará de la siguiente manera:

Donde podrá visualizar un icono de flecha en su perfil, al hacer clic en este icono, se desplegarán varias opciones, entre las cuales encontrará "Mis Reservas":

Al seleccionar "Mis Reservas", se abrirá una nueva pestaña en su navegador que le permitirá consultar el historial de reservas confirmadas asociadas a su cuenta.

En esta lista, podrá aplicar diferentes filtros para facilitar su búsqueda. Podrá filtrar por número de reserva, estado, hotel y un rango de fechas (período entre una fecha de ingreso y de salida). Para utilizar los filtros, simplemente ingrese o seleccione la información deseada y haga clic en "Aplicar filtros". De esta manera, se mostrarán únicamente los resultados que coincidan con sus criterios de búsqueda.

Para quitar un filtro, simplemente haga clic en el botón "Limpiar filtros". Al hacerlo, se eliminarán todos los filtros aplicados y se restaurará la visualización de todas las reservas.

Si su cuenta está asociada a una marca blanca, los estados de las reservas se simplifican. Por ejemplo, los estados "Nueva" y "Confirmada" se mostrarán como "Confirmada" en la sección de Mis Reservas.

Además, en cada reserva encontrará la opción "Gestionar reserva", que le permitirá acceder a las siguientes funcionalidades:

Detalles

Proporciona acceso a información detallada sobre la reserva seleccionada.

Descargar voucher

Permite descargar un voucher de la reserva en formato PDF que contiene la información relevante sobre lo confirmado, pero sin mostrar importes; este documento puede ser entregado o enviado directamente al huésped.

El voucher que se muestra es estático y no permite modificar la información que presenta.

Si el contacto que realiza la reserva tiene un logo cargado, se mostrará la imagen de la agencia compradora en el voucher. En caso contrario, se visualizará el logo de la agencia vendedora, es decir, del punto de venta.

Cancelar reserva

Permite cancelar la reserva siempre y cuando esta opción esté habilitada y se realice dentro del período de cancelación sin penalización.