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Esta guía detalla el procedimiento para validar que el sistema registre correctamente la ausencia de disponibilidad, lo cual es fundamental para analizar el comportamiento del usuario y optimizar la conversión.
El objetivo de esta prueba es confirmar que el evento de seguimiento se activa de forma precisa cuando un usuario realiza una consulta y no se encuentran resultados de alojamiento.
Paso 1: Simulación de Búsqueda sin Disponibilidad
Para realizar una prueba efectiva, es necesario forzar al motor de reservas a no mostrar resultados:
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Acceder al Motor de Reservas: Inicia en la página principal del hotel donde se encuentra el formulario de búsqueda.
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Seleccionar Fechas Futuras: Utiliza el calendario para elegir una fecha de llegada y salida muy lejanas en el futuro (por ejemplo, mayo de 2026). Esto garantiza que no existan tarifas cargadas o inventario disponible.
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Ejecutar la Consulta: Haz clic en el botón "VER TARIFAS" para iniciar la búsqueda.
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Confirmar el Mensaje: Verifica que en la pantalla del motor de reservas aparezca un mensaje indicando que no hay disponibilidad para el periodo seleccionado.
Paso 2: Análisis Técnico en la Herramienta de Seguimiento
Una vez que el motor de reservas confirme la falta de resultados, debemos verificar la comunicación interna del Data Layer:
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Abrir Tag Assistant: Cambia a la pestaña de la herramienta de seguimiento (Google Tag Assistant).
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Identificar Hits Enviados: En el resumen de la izquierda, revisa la sección "Hits enviados".
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Localizar el Evento: Busca en la lista el evento específico llamado
no_inventory. Este nombre indica que la búsqueda no arrojó resultados.
Paso 3: Validación de Parámetros en la Capa de Datos
Para que la medición sea útil en GTM, los datos dentro del evento deben ser correctos. Selecciona el evento no_inventory y entra en la pestaña "Capa de datos" (Data Layer):
Valores Críticos a Confirmar
Deberás verificar que el objeto de datos contenga los siguientes parámetros con sus respectivos valores:
| Parámetro | Valor Esperado |
event |
|
no_inventory |
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start_date |
La fecha de llegada seleccionada en la prueba |
end_date |
La fecha de salida seleccionada en la prueba |
search_id |
El identificador único generado para esa búsqueda |
adults / children |
El número de pasajeros que ingresaste en el formulario |
Resultado de la Verificación:
Si todos estos parámetros coinciden con tu prueba, el evento se está registrando correctamente. En caso de que el evento no aparezca o los datos sean erróneos, se debe revisar la implementación técnica del script en el motor de reservas.