En esta guía explicaremos cómo configurar plantillas de correo.
1- Abrir el buscador del Panel de Inicio, cliqueando sobre el mismo o presionar ALT + S.
2- Escribir dentro del buscador Plantillas de correos y cliquear sobre la aplicación Plantillas de correos.
3- Presionar el ícono de Añadir Plantilla Nueva, que se encuentra en la parte superior derecha. Se agregará la nueva plantilla al final del listado.
4- Una vez agregada la nueva plantilla, presionar el ícono de editar en el menú de acciones para gestionar la configuración.
5- Ingresamos a la plantilla y editamos el contenido que se desee modificar.
Nombre: con el cual queremos identificar la misma.
Idioma: detecta el idioma del pasajero y, si eligen el idioma, sólo podrán ver las plantillas configuradas para ese idioma.
Punto de Venta: se selecciona el punto de venta de la propiedad. Trae por defecto el Punto de Venta del establecimiento.
Usar como: elegimos para qué utilizaremos la plantilla.
- E-commerce: Se envía automáticamente como respuesta a las reservas que ingresan a través del motor de reservas según el medio de pago que eligió el cliente.
- Marketing email: publicidad que se envia automaticamente.
- Email manual: se envía solamente si nosotros lo deseamos desde responder.
- Enviar comprobantes: para que se adjunte automáticamente sobre la plantilla, el comprobante emitido en la solapa de facturación.
Medio de pago: Elegiremos el medio de pago que corresponda para cada plantilla, ej: Si queremos mandar la confirmación de una reserva con tarjeta de crédito a modo de garantía, seleccionamos, tarjeta de crédito a modo de garantía. (Debe que coincidir con la configuración del medio de pago. Únicamente corresponde a plantillas de E-Commerce. En el caso de crear una platilla que no sea E-commerce, dejar este campo en blanco).
Instancia: Elegiremos la instancia en la que se mostrará la plantilla. Si no se elige nada, se aplica para todas las instancias.
Asunto: denominación que visualizará el huésped.
CC y CCO: correo en copia y en copia oculta.
Contenido dinámico: campos utilizados para que el sistema los tome automáticamente en base a la información de la reserva. Se debe posicionar el cursor en el lugar de la plantilla donde se desea insertar el mismo.
- Saludo: muestra el saludo configurado dentro de la información del huésped.
- Nombre - Apellido: toma la información del huésped.
- N° de Reserva: inserta el número de la reserva realizada.
- Fecha Consulta: fecha en la cual realiza la consulta.
- Fecha In - Fecha Out: fechas de ingreso y egreso de la reserva.
- Noches: cantidad de noches de estadía, de acuerdo a las fechas In y Out configuradas
- Nombre del Hotel: nombre de la propiedad.
- Habitaciones del Hotel: insertará dentro de la plantilla la totalidad de categorías disponibles para la fecha consultada.
- Presupuesto: insertará en la plantilla el presupuesto que se haya generado para la consulta.
- Firma: insertará la firma del usuario que se encuentre respondiendo el correo.
- Link Encuesta: inserta el link de la encuesta de satisfacción correspondiente a la reserva respondida.
- Link Web Check In: inserta el link para realizar el Web Check In de dicha reserva.
- Link Up Selling
Dentro de la plantilla de correo, podrán visualizar de la siguiente manera los códigos internos de cada uno de los contenidos dinámicos insertados:
Adjuntar archivo: se carga un documento en el caso que corresponda.
Cuadro de textos: escribir el contenido de la plantilla de correo, es decir el texto que recibirá el huésped al momento de gestionar su reserva.
6- Presionar GUARDAR CAMBIOS.
