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Preguntas frecuentes
¿Cómo asignar uno o más responsables a un chat con clientes en la aplicación Conversaciones?
En esta guía te enseñaremos a asignar uno o más responsables a un chat de clientes
1- Dentro de la aplicación de chat con los clientes, las nuevas conversaciones entrantes, llegarán a la carpeta Sin asignar
Como en todas las aplicaciones que tienen vinculación con whatsapp, la primer conversación siempre debe ser iniciada por el cliente (no se puede empezar una conversación con alguien si esta persona no ha escrito primero).
2- Dentro del chat que se encuentra sin asignar, se puede colocar un responsable haciendo click Responsable: en la parte superior derecha del cuadro de diálogo
y posteriormente, seleccionando el usuario y haciendo click en el botón Asignar Responsable
Un chat puede ser asignado a más de un responsable. Ambos verán la conversación en sus carpetas de asignados así como también la conversación que ambos usuarios tengan con el cliente en el chat
3- El usuario responsable ya podrá ver el chat en su carpeta Asignado a mi