¿Cómo cargar Base de Conocimiento desde una conversación?

En esta guía explicaremos como adicionar una pregunta y respuesta para darle información al BOT de Conversaciones, desde una conversación con un Huésped

1- Acceder desde el menú lateral a la aplicación Conversaciones

2- Una vez dentro de la aplicación, hacer click en el menú lateral en el apartado Clientes

Importante, para utilizar la parte de chat con clientes es importante tener vinculado un número de whatsapp, por el momento la vinculación la hacen desde el equipo de adquisición. Les aparecerá un cartel con el link para comunicarse con ventas

3- Las nuevas conversaciones entrantes, llegarán a la carpeta Sin asignar

4- Dentro de la conversación, seleccionar el desplegable de la pregunta o respuesta que deseemos cargar en Base de Conocimiento. Luego seleccionar Base de Conocimiento

5- Se abrirá una ventana lateral, donde se cargará la Pregunta y respuesta seleccionada, corregida por IA. Seleccionar la Base de Conocimiento donde se cargará esta información. Corregir Preguntas y Respuestas a gusto

6- Seleccionar Agregar

La pregunta y respuesta se cargará como un nodo de información en la aplicación Base de Conocimiento y servirá para las próximas preguntas similares