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¿Cómo configurar automatizaciones para la aplicación de Conversaciones?
En esta guía explicaremos cómo configurar envíos automáticos de plantillas de chat y cómo configurar en ciertos horarios la respuesta automática del BOT
1- Acceder desde el menú lateral a Conversaciones - Conversaciones
Esto abrirá en una nueva pestaña de su navegador la aplicación.
2- Una vez dentro de la aplicación, hacer click en el botón de Ajustes en la esquina inferior izquierda
3- Dentro de Ajustes, hacer click en Automatizaciones
4- Seleccionar Nueva Automatización
5- Seleccionar la acción que quieras automatizar.
Envío de plantillas: te permite programar el envío de plantillas de Automatización o Workflow en días y horarios específicos.
Respuesta automática: configurar los días y horarios en los que el bot responderá automáticamente.
Para envío de Plantillas
Completar el formulario con los datos correspondientes
Nombre: Nombre de la Automatización creada
Canal: Cualquier canal integrado a la aplicación. Ejemplo: Número de Whatsapp, Instagram, Widget de web, etc. Se puede seleccionar más de un canal.
Desencadenador: Permite configurar si esta automatización se realizará luego del primer mensaje del fragmento o en cada mensaje que se reciba.
Plantillas: Seleccionar las plantillas configuradas de tipo Automatización o Workflow. En caso de no visualizarlas seleccionar el botón de rercarga a la derecha
Workflow: Permite configurar el rango de día y horas en que se activará esta automatización
Se pueden agregar varios rangos de fechas y horarios a una misma automatización
Para rrespuestas automáticas
Completar el formulario con los datos correspondientes
Nombre: Nombre de la Automatización creada
Canal: Cualquier canal integrado a la aplicación. Ejemplo: Número de Whatsapp, Instagram, Widget de web, etc. Se puede seleccionar más de un canal.
Desencadenador: Permite configurar si esta automatización se realizará luego del primer mensaje del fragmento o en cada mensaje que se reciba.
Bot: Seleccionar el bot que deseen que responda automáticamente configurados en la aplicación Usuarios.
Workflow: Permite configurar el rango de día y horas en que se activará esta automatización
Se pueden agregar varios rangos de fechas y horarios a una misma automatización
6- Seleccionar Agregar
Importante! El orden de los workflows o automatizaciones determina la secuencia de ejecución.
Las automatizaciones se pueden ordenar seleccionado los puntos a la izquierda del nombre y arrastrando