FAQ conexión, difusión y mapeo hacia canales

Esta guía explica cómo conectar y mapear tarifas, categorías y restricciones hacia los canales. Incluye buenas prácticas para actualizar y sincronizar la información correctamente.

1. ¿Qué debo hacer antes de conectar un canal?
Lo primero que debes hacer es crear las tarifas y categorías en la extranet del canal. Se recomienda configurarlas en dicho canal inicialmente con disponibilidad en 0 y/o con una tarifa elevada por defecto, para evitar que se generen reservas en caso de que queden publicadas automáticamente a la venta antes de avanzar con la conexión.

• Si el canal es autogestionable, puedes avanzar con la conexión y el mapeo desde la aplicación de canales de venta, donde encontrarás una guía específica para cada canal.

• Si el canal no es autogestionable, por favor contacta a nuestro equipo de soporte para coordinar la conexión. En este caso es fundamental que nos indiques como debe realizarse el mapeo, indicando el nombre de la categoría o tarifa en Pxsol.

2. ¿Qué pasa si modifico o creo nuevos planes tarifarios o categorías en la extranet (OTA)?
Cada vez que realices cambios en la extranet, es fundamental actualizar los mapeos desde el channel manager para que la información quede sincronizada.

• Si el canal es autogestionable, podrás realizar la actualización directamente desde la aplicación de canales de venta.

• Si el canal no es autogestionable, contacta a nuestro equipo de soporte para que realice la actualización del mapeo.

3. ¿Qué tipos de planes tarifarios se pueden conectar?
Generalmente las OTAS (canales de venta) permiten conectar solo los planes tarifarios independientes. Los planes vinculados deben administrarse desde la extranet del canal.

4. ¿Cómo debo mapear si trabajo con precios por ocupación?
Debes identificar la tarifa madre (ocupación base que se envía desde el channel manager).

• Ejemplo: si la categoría permite hasta 8 personas, pero en la extranet solo es editable el precio base doble, se debe mapear esa ocupación. Las demás se calculan según las reglas del portal.

5. ¿Es posible mapear todas las ocupaciones?
Sí, si el canal lo permite. En ese caso, cada ocupación debe mapearse con su equivalente en el channel manager.

6. ¿Qué debo hacer cada vez que agrego o modifico un mapeo?
Realizar un push completo de información desde el channel manager para que el canal quede actualizado.

• Siempre verifica que los datos lleguen correctamente en la extranet del canal, no en el sitio de venta.

7. ¿Qué precaución debo tener con las tarifas vinculadas?
Siempre revisar cuál es la tarifa conectada al channel, ya que los planes vinculados pueden depender de ella.

8. ¿Dónde se gestionan las ofertas y promociones?
Las ofertas se administran en la extranet de cada portal. Desde el channel manager solo se pueden enviar:

• Tarifas

• Disponibilidad

• Restricciones

• Cierres

9. ¿Qué restricciones aceptan los canales?
La mayoría acepta restricciones como mínimo de noches, pero no todos soportan restricciones más específicas como COA (Close on Arrival) o COD (Close on Departure).

10. ¿Qué debo revisar si mis tarifas no coinciden con las del portal?

• Verifica que el mapeo con el canal esté correctamente configurado. Desde la aplicación de canales de venta puedes revisar y ajustar el mapeo si el canal es autogestionable.

• Si el canal no es autogestionable, contacta a nuestro equipo de soporte.

• Si el mapeo está correcto, realiza un envío desde el sistema para actualizar la información en los canales.

• Siempre revisa la información en la extranet del canal, nunca en el sitio de venta.

Consideraciones importantes:

• El canal puede tener tarifas vinculadas.

• Puede haber precios por ocupación con reglas internas del portal.

• Algunos portales aplican descuentos o reglas internas que afectan el precio final publicado.