Bienvenido a Pxsol! Vamos a describir los pasos que seguiremos para impulsar la gestión comercial de tu propiedad. Al final de este artículo hemos agregado una sección de preguntas frecuentes.
Resumen
- Proceso de 5 etapas lineales (una después de otra, sin alterar el orden)
- Seguirás un check list paso a paso. Si surgen dudas, podrás consultar por el chat dentro de la plataforma de Pxsol (incluso si tu plan no incluye soporte por chat, durante la implementación lo tendras como cortesía).
- Tendrás seguimiento para salvar dudas y cumplir objetivos de desempeño hasta 6 meses desde el ingreso de tu propiedad.
- Tiempo promedio: 60 días hábiles (Depende 100% de tu compromiso y dedicación para hacerlo más rápido).
Antes de comenzar
Dentro de las 48hs hábiles posteriores a tu alta comercial en Pxsol, recibirás un email con:
- Acceso al sistema
- Check list de configuración y aprendizaje: con el detalle de pasos, guías y videos que te acompañarán a lo largo de todos los pasos hasta completar el 100%.
Antes de poder continuar, nuestro equipo de implementación necesitará un usuario exclusivo de Booking.com para tu propiedad. Sigue los pasos de esta guía para crear el usuario para equipo@pxsol.com.
Una vez completes el primer recuadro del check list, podrás agendar la llamada inicial con el ejecutivo de implementación.
Paso 1 - Configuración inicial (Semana 1)
Recopilaremos de tu perfil en Booking.com información básica como fotos, descripción, ubicaciones, tipos de habitaciones, tarifarios y servicios. Con ella construiremos tu propiedad en Pxsol. (Toda esta información base podrá ser editada y personalizada en la etapa final del proceso).
Si no tienes perfil publico en Booking.com te recomendamos leer las preguntas frecuentes al final de esta página.
Paso 2 - Llamada inicial + Booking.com (Semana 2)
Durante esta llamada recibirás una capacitación exclusiva sobre:
- Gestión de Tarifas y Disponibilidad desde Pxsol.
- Lectura y notificación de nuevas reservas
- Obtención de datos de tarjeta de crédito de las reservas.
Finalizaremos esta llamada conectado Booking.com a Pxsol. Desde ahora la gestion de precios y disponibilidad, así como las nuevas reservas te llegaran a tu nueva plataforma de gestión comercial.
Paso 3 - Conexión a otros portales (Semana 3)
Conectaremos tus precios y disponibilidad a otros portales u agencias online (OTAs) con las que tu propiedad trabaje actualmente. Necesitaremos tu participación e información para acceder a ellos y cumplir este paso.
Si quieres sumar nuevos portales con los que aun no trabajes, realizaremos esto en la etapa de personalización para agilizar el proceso!
En caso hayas contratado integración a un servicio de PMS o Channel Manager de terceros, en este momento también vincularemos Pxsol a tu proveedor.
Paso 4 - Instalación motor de reservas (Semana 4)
Para que empieces a vender directo, en esta etapa según sea tu caso:
- Si usarás web de Pxsol: instalaremos un template temporal a la espera de tu turno para diseño. Para lo que necesitaremos que tu webmaster redireccione tu dominio (oportunamente te indicaremos cómo).
- Si usarás web de terceros: te daremos un enlace para que puedas instalarlo en tu sitio.
Paso 5 - Desarrollo Web (Semana 5 a 8)
Junto a un diseñador, eligirás de nuestro catálogo el template adecuado para tu propiedad. Posteriormente nos enviaras contenido necesario (Ej: logo,fotos,etc.) con el que implementaremos el diseño. Después de tu revisión final, lo instalaremos!
Seguimiento de desempeño - Personalización (Hasta 6 meses)
En esta etapa final llegará la personalización de tu propiedad, donde podrás editar la info previamente cargada, configurar otras herramientas como el CRM y PMS Simple, e incluso aprender funciones avanzadas. Evaluaremos tu propiedad y compartiremos sugerencias para sacarle más provecho a Pxsol!
Preguntas frecuentes
No tengo Booking.com u otros portales online ¿Puedo iniciar el proceso?
Es muy importante cuentes con OTAs o portales de reserva, por diferentes motivos. En lo comercial ayudarán a vender tu propiedad. En lo que respecta al proceso de implementación, ayudarán a que sea más ágil, ya que nuestro equipo copiará la informacion de tu propiedad de Booking.com u otros portales para facilitar el proceso.
En caso no tengas aun cuenta en dichos portales, toda la carga de información base será tu responsabilidad, lo que puede demorar el proceso. Esta guía te ayudará a empezar con Booking.com.
¿Por qué debo crear un usuario de Booking.com para Pxsol?
Para conectar nuestra plataforma comercial a Booking.com y otros portales de reservas, necesitaremos ingresar a los mismos para llevar a cabo la configuración. Las buenas prácticas de las OTAs sugieren la creación de un usuario específico para el proveedor de channel manager, en vez de brindar tus accesos propios. Si bien algunos portales lo permiten y otros no, priorizaremos el acceso con un usuario exclusivo ya que es más seguro y ágil.
¿Puedo alterar el orden del proceso?
No, ya que el proceso está basado en la experiencia que tenemos de implementar nuestra herramienta de gestión comercial en más de 500 propiedades. Es importante completes cada paso en el orden correspondiente, y que tengas en cuenta que hasta que finalizar un paso, no se avanza con el próximo.
No voy a usar channel manager de Pxsol ¿Cómo afecta esto el proceso?
De igual manera nos basaremos en el perfil de tu propiedad en Booking.com para la creacion base. Sin embargo, en este caso no importaremos tarifa y disponibilidad de dicho portal de reservas, ya que por la falta del servicio de channel manager, administrarás tarifa y disponibilidad de otra manera (a mano desde la plataforma de Pxsol o a través de un channel manager de terceros en caso que tu proveedor cuente con conexión a Pxsol)
¿Por qué copiamos tu propiedad de Booking.com?
Muy sencillo, Booking.com es el mayor canal de ventas de la hotelería. Lo que confirma que la info de tu propiedad allí tiene capacidad de generar reservas. Por ello, en la implementación inicial la info de tu propiedad será la misma que reflejas en Booking.com: fotos, nombres de habitaciones, tarifas, políticas de cancelación y medios de pago. Cuando llegues a la etapa de personalización podrás modificarla si lo deseas.
¿Puedo editar la información de mi propiedad traida de Booking.com?
Claro! Una vez la información de tu propiedad se encuentre en Pxsol podrás editarla desde nuestra plataforma, ya sea cambiar la descripción de tu propiedad, de tus habitaciones, subir nuevas fotos, o agregar servicios!