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Payway: Cómo efectuar una devolución parcial o total

Esta guía explica cómo realizar devoluciones totales o parciales de pagos procesados con Payway, detallando los pasos para acceder a la reserva, seleccionar el pago, completar la información requerida y confirmar la operación con el PIN del usuario.

A continuación se detallan los pasos para realizar una devolución (parcial o total) de un pago procesado a través de Payway.

1. Acceder a la reserva

Dirígete a la reserva donde se encuentra acreditado el pago que deseas devolver.


2. Ir a la solapa de pagos

Dentro de la reserva, ubícate en la sección o solapa de Pagos.


3. Sobre el pago ya acreditado, hacer clic en “Acciones” y elegir “Efectuar devolución”

4. Esto abrirá una nueva ventana donde deberás completar los datos de la devolución. 

  • Motivo de la devolución
  • Tipo de devolución
  • Total: El sistema mostrará automáticamente el importe total del pago.
  • Parcial: Se habilitará un campo adicional para que indiques el monto que deseas devolver.

Importante: El monto mínimo para efectuar una devolución con Payway es de $50 pesos argentinos.

5. Ingresar el PIN del usuario

Para confirmar la devolución, el sistema solicitará el PIN del usuario. Cualquier usuario puede efectuar devoluciones, siempre y cuando tenga un PIN configurado. Ingresar este PIN validará y autorizará la operación.


6. Confirmación y registro de la devolución

Una vez confirmada, el sistema generará, una nueva línea en movimientos de pago con el importe devuelto y el detalle del usuario que realizó la devolución.