Recomendaciones

¿Qué Es?

Los comentarios, son las respuestas de los huéspedes, a la encuesta de satisfacción que envía automáticamente el sistema. Estos comentarios pueden ser editados o eliminados. En el motor de reservas se publican automáticamente, si corresponden a una evaluación positiva que supere el 80%.  Las encuestas dentro de PXSOL se envian el dia despues de la fecha de check out de una reserva y se envia hasta 3 veces en el caso de que el cliente no la conteste.

¿Por qué es importante?

• Conocer la opinión del huésped sobre la estadía en tu hotel te ayudará a mejorar el servicio y con ello las ventas.
• Generar comentarios, podrá atraer al futuro huésped a que elija reservar en nuestro hotel. 
• Los comentarios positivos generarán valor que favorecerá la conversión de reservas. 
• Si el huésped comenta negativamente, el hotel puede utilizar esta información a modo de mejora interna, sin exponer el comentario negativo en las otras plataformas donde posibles clientes los puedan ver. 

Sugerencias: 

• Asegúrate de mover todos los huéspedes de la instancia check out a PostVenta. De esta manera a todos se les enviará de manera automática una encuesta de satisfacción.
• Asegurar con un ejecutivo de PXSOL que las encuestas se están enviado efectivamente.