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# ¿Cómo configurar la encuesta de satisfacción?

> En esta guía, le mostraremos el proceso para activar o desactivar la encuesta de satisfacción, así como la manera de seleccionar las preguntas que desea incluir en la misma.

En esta guía, aprenderás a configurar la encuesta de satisfacción: desde activarla o desactivarla hasta seleccionar las preguntas específicas que deseas incluir. Sigue estos pasos para personalizar la experiencia de tus clientes y mejorar la calidad de tu servicio.

<Steps>
  <Step title="Acceder a la configuración del establecimiento">
    Haz clic en "Establecimiento" ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Sep-27-2024-10-40-10-5418-PM.png" alt="Opciones del establecimiento" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Navegar a la sección de Encuestas">
    En el panel lateral que aparece, haz clic en la opción "Encuestas".

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Sep-27-2024-10-43-10-7079-PM.png" alt="Panel lateral de encuestas" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Configurar el estado y las preguntas de la encuesta">
    En el panel de encuestas, encontrarás las siguientes opciones:

    * **Estado**: Selecciona entre "Encendida" o "Apagada". Si eliges "Encendida", el sistema enviará automáticamente las encuestas a los clientes después de su check-out.

    <Note>
      Las encuestas se enviarán al día siguiente del check-out. Se realizarán un máximo de tres envíos, uno por día, siempre y cuando el cliente no haya respondido previamente.
    </Note>

    * **Preguntas a realizar**: Selecciona las preguntas específicas que deseas que los clientes respondan marcando las casillas correspondientes. Esto te permitirá personalizar la encuesta según tus necesidades.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Sep-27-2024-10-45-57-8499-PM.png" alt="Selección de preguntas para la encuesta" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Guardar los cambios">
    Una vez que hayas realizado todas las configuraciones deseadas, haz clic en el botón "GUARDAR CAMBIOS" para aplicar las modificaciones.

    <Frame>
      <img src="https://ayuda.pxsol.com/hubfs/image-Jul-21-2020-02-32-48-99-PM.png" alt="Botón de guardar cambios" />
    </Frame>

    <Check>
      Tus configuraciones de la encuesta de satisfacción se han guardado correctamente.
    </Check>
  </Step>
</Steps>