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# ¿Cómo realizar una devolución por Mercado Pago?

> En esta guía explicaremos cómo ver las transacciones de Mercado Pago y realizar devoluciones.

# ¿Cómo realizar una devolución por Mercado Pago?

Esta guía te mostrará cómo ver tus transacciones en Mercado Pago y cómo efectuar devoluciones.

<Steps>
  <Step title="Accede a la aplicación">
    Puedes ingresar desde el omnibox.

    <Frame>
      <img src="https://ayuda.pxsol.com/hs-fs/hubfs/image-png-Nov-23-2022-08-58-10-0545-PM.png?width=477&height=204&name=image-png-Nov-23-2022-08-58-10-0545-PM.png" alt="Ingreso a la aplicación desde el omnibox" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Selecciona 'Ver movimientos'">
    Se abrirá una ventana que muestra tu vinculación. Haz clic en el menú de acciones y luego selecciona la opción **Ver movimientos**.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Nov-23-2022-09-27-19-2824-PM.png" alt="Seleccionar 'Ver movimientos' en el menú de acciones" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Visualiza tus transacciones">
    Dentro de la cuenta, podrás ver todas las transacciones realizadas.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Nov-23-2022-09-28-33-0578-PM.png" alt="Listado de transacciones realizadas" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Inicia el proceso de devolución">
    En el movimiento para el cual deseas hacer la devolución, haz clic en el ícono rojo dentro del estado.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Nov-23-2022-09-31-22-0061-PM.png" alt="Hacer clic en el ícono rojo para iniciar la devolución" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Completa los detalles de la devolución">
    Se abrirá una nueva ventana donde podrás ingresar el monto a devolver, ya sea parcial o total. Una vez completado, haz clic en **Devolver**.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Nov-23-2022-09-31-50-1431-PM.png" alt="Ventana para completar el monto de la devolución" />
    </Frame>

    <Note>
      **Importante!**

      * El usuario debe contar con el permiso correspondiente para poder realizar devoluciones de pagos.
    </Note>
  </Step>
</Steps>