> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://ayuda.pxsol.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Campos de Cargar Reserva > Guía de uso de Campos de Cargar Reserva — elige qué datos pide el formulario de Cargar reserva y cuáles son obligatorios. Qué controla cada campo, quién puede usarla, cómo impacta al cargar una reserva y qué necesita el establecimiento. Mithras · Guía de usoCampos de Cargar ReservaElige qué datos pide tu equipo cuando carga una reserva y cuáles no se pueden dejar vacíos. Lo que no cambies queda como siempre: visible y opcional. 11 campos configurables No pedir · Opcional · Obligatorio Vista previa del formulario Permisos Ver y Editar Guía de uso · **Noviembre 2026** ## Contenido 1. Qué es 2. Qué necesita tu establecimiento 3. Dónde encontrarla 4. Quién puede usarla 5. La pantalla 6. Los tres estados de un campo 7. Qué controla cada campo 8. Cómo impacta al cargar una reserva 9. Guardar y descartar 10. Lo que no cambia 11. Preguntas frecuentes *** ## 1. Qué es **Cargar reserva** es el formulario con el que tu equipo carga una reserva a mano: desde el botón del plano de ocupación, desde el menú o buscándolo en el buscador. Con **Campos de Cargar Reserva** el hotel decide **cómo es ese formulario**: * **Qué datos se piden.** Por ejemplo, no mostrar «Código externo» si no trabajas con otro sistema. * **Cuáles son obligatorios.** Por ejemplo, exigir el **email** para que el huésped siempre reciba la confirmación, o el **documento** para el registro de pasajeros. Así cada hotel tiene un formulario a su medida: más corto donde sobra, más estricto donde hace falta. **Si no configuras nada, el formulario se ve igual que siempre.** Todos los campos vienen visibles y opcionales: solo cambia lo que tú cambies. La configuración es por establecimiento y reemplaza la antigua carga básica / avanzada. *** ## 2. Qué necesita tu establecimiento Los campos configurables funcionan con el **nuevo Cargar reserva**. Para usarlo, el establecimiento necesita las dos cosas:
RequisitoQué es
**Motor de reservas v8**La versión actual del motor de reservas de Pxsol.
**Reservas v2**La asignación de habitaciones nueva. Se activa pidiéndola a Soporte de Pxsol.
Si a tu establecimiento le falta alguna, la pantalla lo avisa arriba y no deja editar: ⚠️Esta configuración todavía no aplica a tu establecimiento Los campos configurables funcionan con el nuevo Cargar Reserva, que necesita: *El aviso lista solo lo que falta. Cuando el establecimiento cumple los dos requisitos, desaparece.* *** ## 3. Dónde encontrarla La app se llama **Campos de Cargar Reserva** y está dentro de **Configuración**.
DesdeCómo llegar
**PMS**Menú de **Configuración** → **Campos de Cargar Reserva**. Se abre en una ventana lateral.
**Apex****Configuración** → sección del establecimiento → **Campos de Cargar Reserva**. También puedes escribir «Campos de Cargar Reserva» en el buscador de arriba.
Si tienes más de un establecimiento, la configuración se aplica al **establecimiento elegido**. Cambia de establecimiento para configurar otro. *** ## 4. Quién puede usarla Es una app de configuración, así que sigue las mismas reglas que el resto de Configuración:
UsuarioEntraModifica
**Administrador del hotel**SiempreSiempre
Usuario con permiso **Ver**SíNo: la ve en **solo lectura**
Usuario con permiso **Ver** y **Editar**SíSí
Usuario sin permisoNo: ve el aviso de acceso restringidoNo
**Para dar permiso a un usuario:** ve a **Usuarios**, edita al usuario y, en sus permisos de **Configuración**, busca **Campos de Cargar Reserva**. Elige **Ver** para que solo la consulte, o **Ver** y **Editar** para que pueda cambiarla. **No hay permiso de Eliminar.** En esta app no hay nada que borrar: solo se ve y se edita. Por eso la opción Eliminar no aparece en los permisos del usuario. **Este permiso es para configurar, no para cargar reservas.** Quién puede cargar una reserva no cambia: lo sigue decidiendo el permiso de Cargar reserva de siempre. *** ## 5. La pantalla La pantalla tiene dos partes: a la izquierda, **una tarjeta por cada parte del formulario** (Huésped y Reserva) con un selector por campo; a la derecha, la vista previa **Así queda el formulario**. Campos de Cargar ReservaElige qué datos pide el formulario de Cargar Reserva y cuáles son obligatorios. Lo que no cambies queda como hoy: visible y opcional. 👤 HuéspedLos datos de quien se aloja. 2 obligatorios 🔒 Nombre Obligatorio EmailPara enviar la confirmación y los mails automáticos. No pedir Opcional Obligatorio TeléfonoCon código de país. No pedir Opcional Obligatorio 👁‍🗨 Provincia / EstadoDel domicilio del huésped. No pedir Opcional Obligatorio Así queda el formularioIncluye los cambios que todavía no guardaste.👤 Huésped Nombre Apellido País Email Teléfono Provincia 🔴 Obligatorio🔵 Opcional⚫ No pedir *Ejemplo con el email obligatorio, el teléfono opcional y la provincia sin pedir. La vista previa de la derecha se actualiza en cuanto cambias un campo, incluso antes de guardar.* Lo que vas a encontrar: * **Campos fijos, en gris y con candado.** Nombre, apellido, país y fechas de la estadía se piden siempre. Si pasas el mouse sobre «Obligatorio», te dice por qué. * **Un selector por campo**, con tres opciones: **No pedir**, **Opcional** y **Obligatorio** (ver la sección 6). * **Contador por tarjeta.** Si una parte tiene campos obligatorios, su tarjeta muestra cuántos (por ejemplo, **2 obligatorios**). * **Así queda el formulario.** Todos los campos de cada parte, con el color de su estado: rojo obligatorio, azul opcional, negro no se pide. *** ## 6. Los tres estados de un campo Cada campo configurable está en uno de estos tres estados. El color es el mismo en el selector y en la vista previa: No pedirEl campo **no aparece** en Cargar reserva. Tu equipo no lo ve ni lo completa. OpcionalEl campo **aparece**, pero se puede dejar vacío. Es el estado de siempre de cada campo. ObligatorioEl campo **aparece con un asterisco (\*)** y la reserva no se carga hasta completarlo. Dos campos no tienen la opción **Obligatorio**, porque nunca quedan vacíos: **Facturar a** y **Reserva de grupo**. En ellos el selector muestra solo **No pedir** y **Pedir**. *** ## 7. Qué controla cada campo ### Huésped
CampoPara qué sirveOpciones
🔒 **Nombre y apellido**Identifican al huésped en la reserva, el plano y los comprobantes.Siempre obligatorios
🔒 **País**Con el país se calculan los impuestos y el Tax Free de la reserva.Siempre obligatorio
**Teléfono**Con código de país.No pedir · Opcional · Obligatorio
**Email**Para enviar la confirmación y los mails automáticos. Si se completa, tiene que ser un email válido.No pedir · Opcional · Obligatorio
**Documento**Tipo y número de documento. Obligatorio pide los dos.No pedir · Opcional · Obligatorio
**Nacionalidad**Se usa para evaluar el Tax Free.No pedir · Opcional · Obligatorio
**Provincia / Estado**Del domicilio del huésped.No pedir · Opcional · Obligatorio
**Facturar a**Persona, empresa o agencia a la que se factura. Arranca con el huésped, así que nunca queda vacío. **Si no se pide, se factura al huésped.**No pedir · Pedir
### Reserva
CampoPara qué sirveOpciones
🔒 **Fechas de la estadía**Ingreso y egreso: sin ellas no hay reserva.Siempre obligatorias
**Origen de la reserva**La etiqueta con la que se mide de dónde vino la reserva (teléfono, mostrador, agencia…). Exigirla mejora tus reportes de canales.No pedir · Opcional · Obligatorio
**Código externo**El código de la reserva en otro sistema (una agencia, un sistema central).No pedir · Opcional · Obligatorio
**Fecha de bloqueo**Hasta cuándo se mantiene la reserva si el huésped no paga ni la garantiza. No puede ser posterior al ingreso.No pedir · Opcional · Obligatorio
**Reserva de grupo**Marca la reserva como grupal. Es un sí/no, así que nunca queda vacío.No pedir · Pedir
**Observaciones**Notas internas de la reserva.No pedir · Opcional · Obligatorio
**Plan, moneda y habitaciones se piden siempre.** Son parte de la reserva misma, así que no aparecen en esta configuración. *** ## 8. Cómo impacta al cargar una reserva Lo que guardes acá cambia el formulario de **Cargar reserva** para todo tu equipo, en todos los lugares desde donde se abre: el botón del plano de ocupación, el menú y el buscador, tanto en el PMS como en Apex. ### Un campo en «No pedir» desaparece Tu equipo deja de verlo y la reserva se carga sin ese dato. Por ejemplo, con **Provincia** y **Código externo** en «No pedir», el formulario queda más corto: Antes · todo opcional EmailProvincia / EstadoCódigo externo Después · solo lo que usas EmailProvincia y Código externo ya no aparecen. ### Un campo «Obligatorio» se marca y se exige El campo aparece con un **asterisco rojo (\*)**. Si tu equipo intenta cargar la reserva sin completarlo, la reserva **no se carga**: aparece un aviso con los campos que faltan y esos campos quedan marcados en el formulario. 👤 Datos del huéspedBusca en tus contactos o crea uno nuevo. Nombre \*AnaApellido \*GarcíaEmail \*Teléfono ⛔ Completa los campos obligatorios: Email. *Ejemplo con el email obligatorio: el teléfono sigue opcional y se puede dejar vacío.* ### Un contacto existente también tiene que tener los obligatorios Si eliges un huésped desde el buscador de contactos, sus datos se completan solos. Si a ese contacto le falta un dato obligatorio (por ejemplo, nunca se le cargó el email), hay que completarlo antes de cargar la reserva. ### «Facturar a» sin pedir: se factura al huésped Con **Facturar a** en «No pedir», la reserva se factura siempre al huésped, sea un contacto existente o uno nuevo. **Antes de hacer obligatorio un campo, piensa en las reservas de mostrador.** Si exiges, por ejemplo, el documento, tu equipo no va a poder cargar una reserva telefónica hasta tenerlo. Exige solo lo que de verdad necesitas tener desde el primer momento. *** ## 9. Guardar y descartar Los cambios **no se aplican hasta que guardas**. Al pie de la pantalla hay una barra fija que avisa si hay algo para guardar: Tienes cambios sin guardar. Descartar Guardar cambios * **Guardar cambios** aplica la configuración. Aparece el aviso **«Guardamos los campos de Cargar Reserva.»** y la ventana se cierra sola. Desde ese momento, toda reserva nueva que cargue tu equipo usa el formulario nuevo. * **Si algo falla al guardar**, aparece el aviso **«No pudimos guardar los cambios. Inténtalo de nuevo.»** y la ventana queda abierta con lo que habías elegido, para que vuelvas a intentarlo. * **Descartar** vuelve los campos a lo último que guardaste. Si vuelves a dejar todo en **Opcional** y guardas, el formulario queda otra vez como al principio. *** ## 10. Lo que no cambia
QuéPor qué
**Las reservas que ya existen**La configuración se aplica al cargar una reserva nueva. Las reservas ya cargadas conservan sus datos, aunque ahora un campo esté en «No pedir».
**Las reservas del motor y de los canales**Las que entran por tu motor de reservas, Booking, Expedia u otros canales traen los datos que piden ellos. Esta configuración es solo para la carga manual.
**Las cargas que hace Soporte por integración**Los obligatorios se controlan en el formulario. Una carga por integración no los exige, para que una importación no se frene por un dato que el hotel completa después.
**Nombre, apellido, país y fechas**Son la información mínima de una reserva: se piden siempre.
**Plan, moneda y habitaciones**Son parte de la reserva y se piden siempre.
**Quién puede cargar reservas**Lo sigue decidiendo el permiso de Cargar reserva de cada usuario.
*** ## 11. Preguntas frecuentes **¿Tengo que configurar algo para que Cargar reserva siga como antes?** No. Sin configuración, todos los campos aparecen y son opcionales, como siempre. **¿Qué pasó con la carga básica y la avanzada?** Las reemplaza esta configuración: en lugar de elegir entre dos formularios fijos, eliges campo por campo qué pedir. **La pantalla dice que la configuración todavía no aplica a mi establecimiento.** Le falta el motor de reservas v8 o Reservas v2 (ver la sección 2). El aviso dice cuál. Para activar Reservas v2, escribe a Soporte de Pxsol. **Hice obligatorio el email, pero hay reservas sin email.** Son reservas cargadas antes del cambio, o que entraron por el motor, un canal o una integración (ver la sección 10). El obligatorio rige para las reservas que tu equipo carga desde Cargar reserva a partir de que guardas. **Elegí un contacto del buscador y no me deja cargar la reserva.** Al contacto le falta un dato que ahora es obligatorio. El aviso dice cuál: complétalo en el formulario y vuelve a cargar. **¿Por qué «Facturar a» y «Reserva de grupo» no tienen la opción Obligatorio?** Porque nunca quedan vacíos: «Facturar a» arranca con el huésped y «Reserva de grupo» es un sí/no. Solo puedes elegir si se piden o no. **¿Por qué no puedo dejar de pedir el país?** Porque con el país se calculan los impuestos y el Tax Free de la reserva. Por eso aparece con candado, igual que el nombre, el apellido y las fechas. **Un usuario no ve la app en Configuración.** Necesita el permiso **Ver** de **Campos de Cargar Reserva** en su usuario (ver la sección 4). Los administradores del hotel la ven siempre. **Un usuario entra, pero no puede cambiar nada.** Tiene solo el permiso **Ver**. Para que pueda modificarla, agrégale **Editar**. **Tengo varios establecimientos, ¿la configuración es la misma para todos?** No. Cada establecimiento tiene la suya. Elige el establecimiento antes de configurar. This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.