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# ¿Cómo anular una operación de una Cuenta Recaudadora?

> En esta guía explicaremos cómo anular una operación de una Cuenta Recaudadora

<Warning>
  La acción de Anular un movimiento la podrá realizar únicamente un usuario que tenga PIN (código de 4 dígitos) configurado. En caso de no contar con PIN solicitar el permiso a un usuario Administrador

  Guía para configurar PIN: <a href="https://ayuda.pxsol.com/es/como-generar-un-pin-para-un-usuario" target="_blank" rel="noopener">¿Cómo generar un PIN para un Usuario?</a>
</Warning>

<Steps>
  <Step title="1. Acceder a Cuentas Recaudadoras">
    Ingresar a <strong>Administración - Cuentas Recaudadoras</strong>.

    <Frame>
      <img src="https://ayuda.pxsol.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-22-2024-10-14-45-1547-PM.png?width=269&height=497&name=image-png-May-22-2024-10-14-45-1547-PM.png" alt="Acceso a Cuentas Recaudadoras desde el menú Administración" />
    </Frame>

    Alternativamente, puede escribir "Cuentas" en el buscador superior y hacer clic en la aplicación <strong>Cuentas Recaudadoras</strong>.

    <Frame>
      <img src="https://ayuda.pxsol.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-22-2024-10-15-42-6582-PM.png?width=381&height=168&name=image-png-May-22-2024-10-15-42-6582-PM.png" alt="Búsqueda de Cuentas Recaudadoras" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="2. Visualizar el listado de Cuentas Recaudadoras">
    Dentro de Cuentas Recaudadoras, encontrará el listado de todas las cuentas creadas.

    <Frame>
      <img src="https://ayuda.pxsol.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-20-2025-01-47-53-1866-PM.png?width=688&height=234&name=image-png-Mar-20-2025-01-47-53-1866-PM.png" alt="Listado de Cuentas Recaudadoras" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="3. Seleccionar la Cuenta Recaudadora">
    Seleccione la Cuenta Recaudadora cuyo detalle de movimientos desea revisar. Puede acceder a más información de cada cuenta haciendo clic en <strong>Acciones - Seleccionar Cuenta</strong>, o directamente sobre el nombre de la cuenta.

    <Frame>
      <img src="https://ayuda.pxsol.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-15-2025-06-52-44-8476-PM.png?width=296&height=243&name=image-png-Mar-15-2025-06-52-44-8476-PM.png" alt="Acceso a detalles de la Cuenta Recaudadora" />
    </Frame>

    <Frame>
      <img src="https://ayuda.pxsol.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-20-2025-01-50-42-7062-PM.png?width=367&height=500&name=image-png-Mar-20-2025-01-50-42-7062-PM.png" alt="Seleccionar una Cuenta Recaudadora" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="4. Visualizar los movimientos de la Cuenta">
    Se mostrará el listado de todos los movimientos realizados dentro de la cuenta seleccionada.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Mar-20-2025-02-51-11-6114-PM.png" alt="Listado de movimientos de una Cuenta Recaudadora" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="5. Anular Operaciones">
    Para anular una o varias operaciones, seleccione el <strong>Checkbox</strong> correspondiente y luego haga clic en <strong>Anular Pagos</strong>. También puede anular un movimiento individual desde <strong>Acciones - Anular</strong>.

    <Frame>
      <img src="https://ayuda.pxsol.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-14-2025-02-17-05-1808-PM.png?width=688&height=135&name=image-png-Mar-14-2025-02-17-05-1808-PM.png" alt="Opciones para anular pagos" />
    </Frame>

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Mar-20-2025-02-52-35-8573-PM.png" alt="Anular un pago individual" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="6. Ingresar PIN de Seguridad">
    El sistema le solicitará que ingrese el <strong>PIN</strong> (código de 4 dígitos) configurado para su usuario.

    <Frame>
      <img src="https://ayuda.pxsol.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-14-2025-02-22-38-2282-PM.png?width=345&height=288&name=image-png-Mar-14-2025-02-22-38-2282-PM.png" alt="Solicitud de PIN para anular operación" />
    </Frame>

    <Warning>
      Si no cuenta con un PIN configurado, aparecerá un mensaje indicando que un usuario Administrador debe configurarle este acceso.

      <Frame>
        <img src="https://ayuda.pxsol.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-14-2025-02-24-12-4600-PM.png?width=350&height=392&name=image-png-Mar-14-2025-02-24-12-4600-PM.png" alt="Indicaciones para configurar PIN" />
      </Frame>
    </Warning>
  </Step>

  <Step title="7. Confirmar Anulación">
    Después de ingresar su PIN, seleccione <strong>Confirmar</strong>.

    <Frame>
      <img src="https://ayuda.pxsol.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-14-2025-02-25-18-5290-PM.png?width=343&height=287&name=image-png-Mar-14-2025-02-25-18-5290-PM.png" alt="Confirmación de anulación" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="8. Verificar Movimiento Anulado">
    Una vez completada la acción, el movimiento aparecerá como anulado, indicando el usuario que realizó la anulación.

    <Frame>
      <img src="https://ayuda.pxsol.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-14-2025-02-28-33-3033-PM.png?width=965&height=406&name=image-png-Mar-14-2025-02-28-33-3033-PM.png" alt="Movimiento anulado visualizado" />
    </Frame>

    <Note>
      Si el pago está vinculado a una reserva, esta también se eliminará. Puede acceder a la reserva desde la columna "Reserva".

      <Frame>
        <img src="https://ayuda.pxsol.com/hs-fs/hubfs/image-png-Mar-14-2025-02-27-16-5671-PM.png?width=175&height=226&name=image-png-Mar-14-2025-02-27-16-5671-PM.png" alt="Acceso a reserva vinculada" />
      </Frame>
    </Note>
  </Step>
</Steps>