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# ¿Cómo crear un ticket desde el Sistema al Soporte de Pxsol?

> En esta guía explicaremos cómo generar un ticket al soporte de Pxsol para que respondan por correo.

<Steps>
  <Step title="Accede a la aplicación Ticketera">
    Ingresa a la aplicación **Ticketera** desde el buscador superior.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Nov-25-2024-09-45-54-6694-PM.png" alt="Captura de pantalla que muestra la aplicación Ticketera en el buscador superior." />
    </Frame>

    Alternativamente, puedes acceder desde la sección **Soporte - Mis Tickets de Soporte**.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Nov-25-2024-09-46-48-7990-PM.png" alt="Captura de pantalla que muestra la sección Soporte - Mis Tickets de Soporte." />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Inicia un nuevo ticket">
    Selecciona la opción **Nuevo Ticket**.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Nov-25-2024-09-47-59-0354-PM.png" alt="Captura de pantalla del botón Nuevo Ticket." />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Completa la información del ticket">
    Rellena los siguientes campos:

    * **Nombre:** Título descriptivo del reporte.
    * **Tipo de Reporte:** Selecciona la categoría que mejor describa tu solicitud: Incidencia, Consulta o Mejora.
    * **Descripción:** Proporciona un cuerpo detallado del mensaje. Incluye toda la información relevante para agilizar la resolución, como Números de Reservas, Usuarios, Nombres de Cuentas, enlaces a videos o cualquier otro dato pertinente.
  </Step>

  <Step title="Guarda tu ticket">
    Finalmente, selecciona **Guardar y Cerrar**.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Nov-25-2024-09-50-59-0227-PM.png" alt="Captura de pantalla del botón Guardar y Cerrar." />
    </Frame>

    <Note>
      El equipo de soporte se comunicará contigo por correo electrónico a la dirección del usuario que generó el ticket a la brevedad posible.
    </Note>
  </Step>
</Steps>