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# ¿Cómo ingresar al sistema al indicar contraseña incorrecta?

> En esta guía explicaremos cómo generar una nueva contraseña, ya sea que la hayas olvidado o sea la primera vez que ingresas.

## Procedimiento para restablecer tu contraseña

Si has olvidado tu contraseña o es la primera vez que accedes, sigue estos pasos para restablecer tu contraseña y acceder al sistema.

<Steps>
  <Step title="Accede a la plataforma">
    Dirígete a [pms.pxsol.com](http://pms.pxsol.com/).

    <Frame>
      <img src="https://cdn2.hubspot.net/hubfs/7398646/Usuarios/Configuraciones/C%C3%B3mo%20ingresar%20al%20sistema%20al%20indicar%20contrase%C3%B1a%20incorrecta/1.png" alt="Pantalla de inicio de sesión con el enlace para recuperar contraseña resaltado" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Inicia el proceso de recuperación">
    Haz clic en el ícono que dice **¿Olvidaste tu usuario o contraseña?**.

    <Frame>
      <img src="https://cdn2.hubspot.net/hubfs/7398646/Usuarios/Configuraciones/C%C3%B3mo%20ingresar%20al%20sistema%20al%20indicar%20contrase%C3%B1a%20incorrecta/2.png" alt="Icono de recuperación de contraseña" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Introduce tu correo electrónico">
    Ingresa la dirección de correo electrónico asociada a tu usuario (ejemplo: `test@pxsol.com`) y selecciona **Recuperar Contraseña**.

    <Tip>
      Si es tu primera vez accediendo a Pxsol, tu coach de implementación o el administrador de tu
      propiedad te proporcionarán tu email de usuario.
    </Tip>

    <Frame>
      <img src="https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/7398646/image-png-Sep-01-2020-07-27-42-79-PM.png" alt="Campo para ingresar correo electrónico y botón de recuperación" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Revisa tu bandeja de entrada">
    Accede a la cuenta de correo electrónico que proporcionaste. Deberías recibir un mensaje de Pxsol similar al siguiente:

    <Frame>
      <img src="https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/7398646/image-png-Sep-01-2020-07-30-24-77-PM.png" alt="Ejemplo de correo electrónico de recuperación de contraseña" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Confirma la solicitud de cambio">
    Dentro del correo electrónico recibido, haz clic en el enlace para confirmar que has solicitado el cambio de contraseña.

    <Frame>
      <img src="https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/7398646/image-png-Sep-01-2020-07-33-05-82-PM.png" alt="Enlace para confirmar la solicitud de cambio de contraseña" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Establece tu nueva contraseña">
    Se abrirá una nueva pestaña en tu navegador. Ingresa tu nueva contraseña dos veces y luego selecciona **Restablecer Contraseña**.

    <Frame>
      <img src="https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/7398646/image-png-Sep-01-2020-07-36-40-62-PM.png" alt="Campos para ingresar y confirmar la nueva contraseña" />
    </Frame>

    <Check>
      Tu contraseña ha sido restablecida exitosamente.
    </Check>
  </Step>

  <Step title="Regresa a la página de inicio">
    Al ver el mensaje de confirmación, selecciona **Volver a Pxsol**.

    <Frame>
      <img src="https://f.hubspotusercontent40.net/hubfs/7398646/image-png-Sep-01-2020-07-40-00-19-PM.png" alt="Botón para volver a la página principal" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Inicia sesión con tu nueva contraseña">
    En la página inicial, introduce tu nombre de usuario y la nueva contraseña que acabas de establecer.

    <Frame>
      <img src="https://cdn2.hubspot.net/hubfs/7398646/Usuarios/Configuraciones/C%C3%B3mo%20ingresar%20al%20sistema%20al%20indicar%20contrase%C3%B1a%20incorrecta/3.png" alt="Campos de inicio de sesión con usuario y contraseña" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Accede al sistema">
    Presiona el botón **INGRESAR**.

    <Frame>
      <img src="https://cdn2.hubspot.net/hubfs/7398646/Usuarios/Configuraciones/C%C3%B3mo%20ingresar%20al%20sistema%20al%20indicar%20contrase%C3%B1a%20incorrecta/4.png" alt="Botón de ingreso al sistema" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Modificar tu contraseña (Opcional)">
    Una vez dentro del sistema, si deseas modificar tu contraseña nuevamente, puedes seguir los pasos de la siguiente guía: [¿Cómo cambiar la contraseña de mi usuario?](https://ayuda.pxsol.com/como-cambiar-la-contrase%C3%B1a-de-mi-usuario).
  </Step>
</Steps>