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# ¿Cómo enviar una reserva a post-venta?
> En esta guía explicaremos cómo mover la reserva a post-venta una vez que el huésped ha realizado los pagos correspondientes.
Para mover una reserva, después de haber hecho el check-out, a la instancia de post-venta, ingresa a la reserva y selecciona el siguiente botón:
**POST-VENTA**
Esta etapa se da cuando el huésped se retira del hotel.
Hay algunas acciones automáticas que se ejecutarán aquí en caso de que cuentes con las funciones de CRM:
* **Encuestas de calidad**
El sistema enviará las encuestas de calidad de manera automática dos días después del retiro del huésped y realizará hasta 3 envíos en caso de que el huésped no complete la encuesta.
En el momento en que el huésped complete la encuesta, la reserva se activará nuevamente, como una acción pendiente en esta instancia, para que podamos leer el feedback que nos han enviado.