> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://ayuda.pxsol.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Proceso - Configuración de Campañas de Correo y Encuestas

> Guía para configurar y enviar campañas de correo electrónico a clientes y encuestas de satisfacción.

<Info>
  Actualmente, hay tres formas principales de contactar a varios clientes por correo electrónico a
  través del sistema:
</Info>

* Envío masivo de correos a clientes específicos.
* Envío automático de correos a clientes que se encuentran en una instancia específica.
* Envío automático de encuestas de satisfacción.

<Info>
  Antes de comenzar con cualquier envío de campañas, el primer paso es configurar las plantillas de
  correo. Puedes seguir los pasos detallados en la siguiente guía: [¿Cómo crear y editar plantillas
  de correo?](https://ayuda.pxsol.com/como-crear-y-editar-plantillas-de-correo)
</Info>

Una vez que hayas cargado las plantillas que deseas enviar a tus clientes, podrás utilizar las siguientes aplicaciones para enviar tus campañas:

### Envío masivo de correos a clientes específicos

Para realizar esta acción, utiliza la aplicación **Email Marketing Manual**. La siguiente guía te explicará cómo acceder a la aplicación, cómo cargar los correos de los destinatarios y cómo enviar la campaña:

[¿Cómo crear campaña de email marketing manual?](https://ayuda.pxsol.com/como-crear-campaña-de-email-marketing-manual)

### Envío automático de correos a clientes en una instancia específica

Para esta acción, utiliza la aplicación **Email Marketing Automation**. Esta funcionalidad permite que el sistema ejecute las reglas de envío que configures diariamente, filtrando las reservas o consultas que coincidan con tus criterios. La siguiente guía te mostrará los pasos necesarios para su configuración:

[¿Cómo crear reglas para Email Marketing Automation?](https://ayuda.pxsol.com/como-crear-reglas-para-email-marketing-automation)

### Envío automático de encuestas de satisfacción

El sistema te permitirá enviar automáticamente encuestas de satisfacción a los clientes que pasen a la instancia de post-venta, con el fin de recopilar comentarios sobre los servicios prestados por el hotel. Deberás activar las encuestas de satisfacción para habilitar estos envíos. Siga los pasos de la siguiente guía:

[¿Cómo activar / desactivar las encuestas?](https://ayuda.pxsol.com/como-activar-desactivar-las-encuestas)

<Info>
  Una vez activadas, podrás ver las respuestas de los clientes y gestionarlas siguiendo la guía:
  [¿Cómo gestionar Encuestas?](https://ayuda.pxsol.com/como-gestionar-encuestas)
</Info>