¿Cómo visualizar Consultas y Reservas?

En esta guía mostraremos la información que brinda una transacción y cómo visualizarla.

1- Buscar la reserva por instancia o por número de reserva, tal como indica la siguiente guía: ¿Cómo realizar búsquedas en el CRM?

2- Ingresar a la reserva o consulta.

3- Se desplegará una ventana lateral como la siguiente:

Nos informará la siguiente información: 

• Instancia en la que se encuentra tal como: consulta, preventa, venta, check in.
• Estado: Respondida o pendiente según si ya se ha registrado o contestado la consulta o no. Pendiente se visualizará en color verde, y respondida en color celeste. 
• Número de reserva: ID único del sistema para identificar la misma. 
• Fuente: Especifica cómo ingresó la consulta

• Nombre del huésped.
• Idioma en que se gestionó la reserva. 

• Fecha de check in y check out.
• Cantidad de habitaciones: al seleccionar indica el número de habitación si se cuenta con Plano de ocupación por la cantidad de noches. 
• Cantidad de huéspedes del total de la reserva. 
• Cantidad de noches reservadas. 

• Memo: permite agregar aclaraciones que se visualizarán cada vez que se abra la reserva. Por ejemplo: El cliente ya realizó el pago (los cambios se guardan automáticamente).

• Datos de pago: valor total de la estadía, monto pagado, monto pendiente, a quién debemos generar la facturación y si la reserva cuenta con una garantía. 

• Ver detalles: visualizarán datos del cliente y de cómo ingresó la reserva.