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# ¿Cómo gestionar una reserva que ingresó desde motor o channel?

> En esta guía explicaremos qué es lo que hay que hacer una vez que ingresa una reserva.

<Steps>
  <Step title="Buscar la reserva">
    Buscar la reserva desde el <strong>omnibox</strong> con el número de reserva o, en el <strong>menú lateral</strong>, ir al apartado <strong>Reservas</strong> y filtrar por número de reserva o por instancia.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jan-09-2023-04-54-13-3457-PM.png" alt="Búsqueda de reserva en omnibox" />
    </Frame>

    Como referencia, puede consultar la <a href="https://ayuda.pxsol.com/es/c%C3%B3mo-filtrar-mi-lista-de-reservas" target="_blank" rel="noopener">Guía de utilización de filtros</a> para la lista de reservas.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jan-09-2023-04-56-40-7050-PM.png" alt="Lista de reservas con filtros" width="400" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Ingresar a la reserva">
    Ingresar a la reserva haciendo clic en su número.

    <Frame>
      <img src="https://7398646.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/7398646/image-png-Jan-09-2023-05-00-37-6891-PM.png" alt="Seleccionar número de reserva" width="531" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Verificar la información de la reserva">
    Se desplegará una ventana con la información de la reserva. En la pestaña Historial, podrá observar el medio de pago por el cual ingresó la reserva y el mensaje de envío automático.

    <Frame>
      <img src="https://ayuda.pxsol.com/hubfs/image-209.png" alt="Detalle de reserva" />
    </Frame>

    <Frame>
      <img src="https://cdn2.hubspot.net/hubfs/7398646/image-235.png" alt="Pestaña Historial de reserva" />
    </Frame>

    Controle que el medio de pago sea el correcto.
  </Step>

  <Step title="Procesar la reserva">
    En caso de que el medio de pago sea correcto, envíe la reserva a Ventas siguiendo los pasos de la siguiente guía: <a href="https://ayuda.pxsol.com/como-mover-una-reserva-a-las-distintas-instancias" rel="noopener">¿Cómo mover una reserva a las distintas instancias?</a>

    Además, envíe un correo electrónico al cliente con la confirmación de la reserva siguiendo los pasos de la siguiente guía: <a href="https://ayuda.pxsol.com/como-enviar-un-mail-dentro-de-una-reserva" rel="noopener">¿Cómo enviar un mail dentro de una reserva?</a>
  </Step>
</Steps>