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Conexión WhatsApp - Interno Pxsol

Procedimiento para la Conexión de WhatsApp

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Paso 1: Configuración en BIRD

  1. Ingresar a la plataforma BIRD.
  2. Navegar a la sección Channels.
  3. Seleccionar WhatsApp y hacer clic en Add New Channel.
    Add New Channel WhatsApp
  4. Seleccionar la opción Facebook Account y avanzar.
    Facebook Account Selection
  5. Hacer clic en Create your WhatsApp Business Channel.
    Create WhatsApp Business Channel
  6. Completar los datos solicitados:
    • Seleccionar el portfolio empresarial de la propiedad.
    • Ingresar el sitio web.
    • Presionar Siguiente.
      Company Portfolio and Website
  7. Ingresar el nombre de la cuenta de WhatsApp con el nombre de la propiedad y la categoría correspondiente (ejemplo: Hotel).
    WhatsApp Account Name and Category
Antes de continuar, el cliente debe eliminar su cuenta de WhatsApp existente para permitir la integración. Antes de eliminarla, debe cerrar todas las sesiones abiertas en diferentes dispositivos.
  1. Ingresar el número de teléfono a vincular.
    Phone Number Input
  2. Se enviará un PIN de 6 dígitos al número ingresado.
  3. Solicitar al cliente el PIN de 6 dígitos para completar la configuración.

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Paso 2: Acceder a la Aplicación

  1. Abrir la aplicación Conversaciones. siempre hacerlo desde https://chat-beta.pxsol.io y recordar estar parado en el company correcto de la propiedad.
  2. Navegar a:
    • Ajustes.
    • Canales > Agregar canal.
      Settings Channels Add Channel

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Paso 3: Completar los Datos Requeridos

Ingresar la siguiente información en los campos correspondientes:

  • Número de teléfono: Se obtiene del cliente.
  • ID de Channel: Proporcionado por la plataforma BIRD.
  • Business Account ID: Identificador de la cuenta de empresa en BIRD.
  • Channel Name: Nombre del canal (usualmente, el nombre del establecimiento).
  • Template Name Space: Espacio para plantillas de mensajes predefinidos.
    Channel Configuration Fields

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Paso 4: Conectar

  1. Hacer clic en el botón Conectar.
  2. Si la conexión es exitosa, se mostrará un mensaje de confirmación.

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Paso 5: Verificación de Conexión

  1. Enviar un mensaje de prueba al número conectado para confirmar la conexión.

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Paso 6: Actualizar Información del Canal

Configurar y actualizar los siguientes datos:

  • Logo: Subir la imagen representativa de la propiedad.
  • Status: Definir el mensaje principal del canal.
  • Business Email: Ingresar la casilla de correo electrónico de contacto.
  • Business Description: Redactar una breve descripción del establecimiento.

Finalización Una vez completados estos pasos, la configuración de WhatsApp estará lista para su uso.