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Acceso a la aplicación

Podés ingresar a la aplicación de plantillas desde dos ubicaciones dentro del sistema:
  • A través del buscador principal, escribiendo “Plantillas”.
  • Desde el HUB de conversaciones, en el panel lateral.

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Gestión de plantillas existentes

En la vista principal vas a encontrar:
  • Listado completo de plantillas disponibles.
  • Filtros por tipo de plantilla (chat/email), estado, idioma, establecimiento, entre otros.
  • Campo de búsqueda rápida por nombre o contenido.
Podés hacer clic en cualquier plantilla para verla, editarla o duplicarla.
Captura de pantalla principal de la aplicación de plantillas mostrando el listado y filtros.

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Plantillas multilingües

Ya no es necesario crear una plantilla distinta por cada idioma. Desde una única plantilla podés agregar y administrar todos los idiomas requeridos. Para cada idioma, vas a poder:
  • Cargar su contenido específico.
  • Ver una previsualización del mensaje en ese idioma.
  • Cambiar el idioma principal de referencia si es necesario.

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Crear una nueva plantilla

1

Iniciar la creación

Hacé clic en el botón “Crear plantilla”.
2

Seleccionar tipo de plantilla

Seleccioná el tipo de plantilla: chat o correo electrónico y presiona personalizar:
Captura de pantalla para seleccionar el tipo de plantilla (chat o email).
3

Completar datos generales

Completá los campos paso a paso:
  • Nombre de la plantilla (dato obligatorio)
  • Uso (por defecto se creará como manual, pero puedes editarlo).
  • Punto de venta
  • Opciones avanzadas:
    • Instancia de uso (por defecto queda disponible en todas las opciones)
    • Copia CC o copia oculta CCO
4

Agregar idioma inicial

Cargá el contenido inicial en el idioma base haciendo clic en la opción “Agregar idioma”
Captura de pantalla para agregar el primer idioma a la plantilla.
5

Configurar idiomas y contenido

Completa los campos:
  • Selecciona el idioma principal en el cuál vas a crear la plantilla.
  • Genera la misma plantilla en otros idiomas con ayuda de la IA (NOVEDAD). Al seleccionar esta opción el sistema generará automáticamente los otros idiomas.
  • Asunto
  • Contenido dinámico: puede incluirse o no tanto en el asunto como en el contenido del mensaje.
  • Archivos adjuntos: opcional, sumar archivos adjuntos a tu plantilla.
  • Cuerpo del mensaje
Captura de pantalla para configurar el contenido de la plantilla y usar IA para otros idiomas.
Usá el panel derecho para visualizar en tiempo real cómo se verá el mensaje final.

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Archivos adjuntos

Importante: si estás revisando plantillas migradas desde la versión anterior, verificá que los archivos adjuntos estén correctamente cargados.
  • Los archivos deben estar subidos a la nueva galería de archivos para que se visualicen correctamente.
  • Si un archivo no aparece o da error, es necesario volver a subirlo manualmente desde la plantilla correspondiente.

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Previsualización en tiempo real

A medida que cargás el contenido de la plantilla, vas a ver una previsualización del mensaje a la derecha de la pantalla. Esto permite validar en el momento el formato y contenido, por cada idioma cargado.

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Filtrado y búsqueda

Para facilitar la gestión, podés:
  • Usar filtros combinados por tipo, idioma, estado y establecimiento.
  • Guardar vistas personalizadas para acceso rápido.
  • Buscar por palabra clave o frase dentro del contenido de la plantilla.