¿Qué es la autodisponibilidad?
La autodisponibilidad es la funcionalidad mediante la cual el Plano de Ocupación comunica automáticamente la disponibilidad real de habitaciones a los tarifarios y canales de venta configurados. De esta forma, el inventario se actualiza en tiempo real en el motor de reservas, channel manager y demás integraciones, evitando inconsistencias y sobreventas.¿Por qué es importante?
El Plano de Ocupación es una herramienta central en la operación diaria del hotel porque:- Optimiza los tiempos de gestión operativa y administrativa.
- Evita sobreventas, ya que comparte el inventario real en todos los canales de venta en forma simultánea.
- Reduce el tiempo dedicado a la administración de inventarios y tarifas.
- Asigna automáticamente las reservas provenientes de canales online (motor de reservas, channel manager y CRM) según la categoría de habitación.
- Ante una cancelación, devuelve automáticamente la habitación al inventario disponible.
- Permite visualizar claramente todas las reservas en una grilla de ocupación, facilitando movimientos y reacomodamientos de habitaciones.
- Mejora la capacidad de respuesta ante cambios operativos y picos de demanda, evitando la pérdida de reservas.
Recomendaciones y buenas prácticas de uso
🛎️ Gestión de reservas
- Asegurarse de que todas las reservas estén correctamente ingresadas en el Plano de Ocupación, utilizando la aplicación Cargar Reservas.
- Revisar periódicamente las reservas que ingresen sin asignar y realizar la asignación manual correspondiente.
- Prestar especial atención a las alertas del sistema, como reservas pendientes de asignación o conflictos de ocupación.
🏨 Asignación y acomodamiento de habitaciones
- Realizar acomodamientos habituales de las reservas en el plano de ocupación.
- Mantener el orden de las habitaciones dentro de cada categoría para:
- Evitar reservas con ocupación partida.
- Permitir que nuevas reservas puedan asignarse correctamente cuando requieren utilizar dos habitaciones de la misma categoría.
- Este orden previo es clave para que el sistema pueda asignar automáticamente reservas que ingresan con disponibilidad, pero que inicialmente quedan sin asignar por falta de continuidad en el plano.
🔒 Bloqueos y mantenimiento
- Utilizar la herramienta de bloqueos para habitaciones que no puedan venderse, ya sea por mantenimiento, reparaciones o fuera de servicio.
- Verificar que los bloqueos estén correctamente cargados para evitar disponibilidades incorrectas en los canales de venta.
🔄 Actualización y control periódico
- Actualizar el Plano de Ocupación de forma periódica.
- Ingresar diariamente al plano para:
- Verificar la correcta asignación de reservas.
- Detectar alertas y resolverlas a tiempo.
- Confirmar que la disponibilidad se esté transmitiendo correctamente a los tarifarios y al motor de reservas.
⚙️ Activación de la autodisponibilidad
- Solicitar al equipo de soporte la activación de la Autodisponibilidad en el PMS para todos los tarifarios utilizados, escribiendo a: [email protected]