Una conversación con un contacto que aún no te ha escrito, o cuyo último mensaje fue hace más de 24 horas, solo se puede iniciar utilizando Plantillas Preaprobadas por META. Solo se permite el envío de una (1) plantilla. Una vez que el destinatario responda, la conversación se habilitará para cualquier otro tipo de texto.
Abrir una conversación en la aplicación
1
Accede a Conversaciones
Accede desde el menú lateral a Conversaciones - Conversaciones.
Esto abrirá la aplicación en una nueva pestaña de tu navegador.
2
Ve a la sección Clientes
Una vez dentro de la aplicación, haz clic en el menú lateral en la sección Clientes.
3
Inicia una nueva conversación
Para iniciar una nueva conversación con un contacto, haz clic en el botón Nuevo.
4
Busca o introduce el número
Se desplegará un recuadro donde podrás escribir el número al que deseas enviar el mensaje o buscar un contacto ya cargado para iniciar una conversación.
Apertura de conversación con número nuevo
1
Introduce el número de WhatsApp
Escribe el número al que deseas comunicarte en el campo Whatsapp.
2
Valida el número
Selecciona Validar.
3
Completa los datos del contacto
Completa el Nombre y Apellido del contacto.
4
Inicia el chat
Selecciona Iniciar chat.
5
Selecciona el canal
Se abrirá una ventana con todos los canales desde los cuales puedes enviar el mensaje.
6
Confirma la creación
Selecciona Crear.
7
Selecciona y envía una plantilla
Si tienes plantillas de primer contacto configuradas, aparecerá el siguiente aviso:
Haz clic en Seleccionar plantilla, elige la que deseas enviar y haz clic en Enviar Plantilla.
Si no tienes plantillas configuradas, se mostrará un aviso que te permitirá crearlas para su aprobación por META.Una vez que el destinatario responda a la plantilla, la conversación se liberará y podrás comunicarte libremente.
Apertura de conversaciones con número agendado
1
Introduce el número de WhatsApp
Escribe el número al que deseas comunicarte en el campo Whatsapp.
2
Selecciona el número
Selecciona el número al que deseas enviar un mensaje.
3
Selecciona el canal
Se abrirá una ventana con todos los canales desde los cuales puedes enviar el mensaje.
4
Confirma la creación
Selecciona Crear.
5
Selecciona y envía una plantilla
Si tienes plantillas de primer contacto configuradas, aparecerá el siguiente aviso:Haz clic en Seleccionar plantilla, elige la que deseas enviar y haz clic en Enviar Plantilla.Si no tienes plantillas configuradas, se mostrará un aviso que te permitirá crearlas para su aprobación por META.Una vez que el destinatario responda a la plantilla, la conversación se liberará y podrás comunicarte libremente.