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¿Qué es el Desempeño para Hoteles y cómo optimizarlo?

En esta guía explicaremos cómo observar el desempeño del hotel basándose en los Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) más importantes y cómo mejorarlo.

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¿Qué es el Desempeño para Hoteles?

El Desempeño para Hoteles es un medidor de los indicadores clave de rendimiento del hotel.

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¿Para qué sirve?

Utilizamos el Desempeño para Hoteles para realizar un análisis de usabilidad de las herramientas de software con las que cuenta el hotel. El objetivo es medir, a través de objetivos individuales, el uso global del sistema. También ayuda a detectar oportunidades de mejora tanto comerciales como operativas, e impulsar la propiedad.

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¿Cómo utilizarlo?

Para comenzar, se presenta un ranking que va del 0% al 100%. Con este ranking, podrás tener una visión general de cuán eficientes son las estrategias en tu establecimiento y si estás aprovechando al máximo las herramientas disponibles en la plataforma. Veamos un ejemplo:
Gráfico de velocímetro mostrando el desempeño de un hotel
Tal y como se muestra en la imagen, este establecimiento tiene un porcentaje del 87%. Aunque sea un buen nivel de rendimiento, aún puede mejorar en varios aspectos. Por ello, a continuación, te mostraremos cómo se puede lograr un ranking del 100% para tu propiedad.

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Recomendaciones

El Panel de Desempeño cuenta con un módulo de “Recomendaciones”, donde podrás realizar un diagnóstico completo de todos los Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) y cómo optimizarlos: Cada indicador tiene establecido un puntaje para saber si se está cumpliendo o no con ese ítem. Este informe cuenta con 4 columnas:
Captura de pantalla del módulo de Recomendaciones
A continuación, se detalla cada columna:
  • Valor: Cuántos puntos tiene el hotel en ese indicador. En los casos que corresponda, se muestra un valor numérico. Si no, se indica 1 / 0 si se está cumpliendo o no el mismo.
  • Objetivo: El puntaje o valor esperado para ese indicador.
  • Puntos: Es de uso interno para la herramienta.
  • Acciones: Son las recomendaciones que desde Pxsol te sugerimos implementar.
Profundicemos un poco más acerca de las Recomendaciones: Luego de realizar un análisis preliminar, la columna de “Recomendaciones” te otorgará consejos para poder mejorar en cada aspecto que consideremos valioso y te explicará por qué es importante que lo hagas. Cada sugerencia viene acompañada de guías o videos instructivos que te ayudarán a aplicar estas acciones al presionar el botón “VER MÁS”.
Importante:
  • Los indicadores se ordenarán de arriba hacia abajo, desde los que menos se estén cumpliendo hacia los que el hotel esté usando correctamente.
  • Para cada establecimiento se mostrarán exclusivamente los indicadores clave de rendimiento que correspondan a las soluciones que tenga el hotel.
  • Recordemos que Pxsol ofrece 5 soluciones de SOFTWARE: Motor de reservas, Channel Manager, CRM, PMS y Diseño Web. Así que un hotel que cuente con solo algunas de estas herramientas, el resto no restará puntos en el Desempeño.