Contenido
- Qué es
- Antes de empezar: credencial y permisos
- La ventana de Forze
- Habitaciones
- El botón “Check-in” de una habitación
- Detalle de una habitación
- Nueva habitación
- El check-in de la habitación
- Un check-in nuevo
- Check-ins
- Cerraduras
- Gateways
- Tarjetas del hotel
- Registro de actividad
- El envío automático del código
- Cuándo se genera el código
- En el PMS: la pestaña de habitaciones de la reserva
- En el plano: el detalle de la reserva
- Intercambio de habitaciones
- Privacidad y seguridad
- Preguntas frecuentes
1. Qué es
Forze es el sistema de cerraduras digitales del hotel. Cada habitación tiene una cerradura que se abre con un código de teclado, una tarjeta o la app del huésped. Lo que habilita esos accesos, y por cuánto tiempo, es un check-in de Forze: dice qué habitaciones abre, desde qué día y hora, hasta cuándo, y con qué códigos y tarjetas. Pxsol se integra con Forze en dos sentidos:- Automático: cuando nace una reserva, Pxsol le genera un código a cada habitación y, el día del check-in, crea el check-in en Forze con el código, las fechas, el huésped y las observaciones (sección 15). No hay que hacer nada.
- Manual: la ventana de Forze de Pxsol permite hacer desde el PMS todo lo que antes había que hacer en la web de Forze: ver el estado de cada habitación, editar un check-in, sumar códigos y tarjetas, abrir una puerta a distancia, administrar las tarjetas maestras y revisar la actividad.
💡 En una frase
La reserva dice quién se aloja y cuándo. El check-in de Forze dice qué puertas abre ese huésped, con qué códigos y tarjetas, y hasta cuándo. Pxsol arma el segundo a partir del primero y te deja ajustarlo.
2. Antes de empezar: credencial y permisos
La credencial del hotel
Para que todo funcione, el establecimiento tiene que tener la integración de Forze configurada en Marketplace: usuario, contraseña e ID de hotel de Forze. Si falta, la ventana lo explica y lleva a Marketplace en lugar de mostrar una pantalla vacía. Si Forze rechaza la credencial, también lo dice. Para administrar las tarjetas del hotel (sección 13), Forze además tiene que tener habilitado el permiso de administración de tarjetas en esa credencial. Si no lo tiene, la vista lo avisa.Los permisos de cada usuario
En Usuarios, la app Forze tiene tres selectores. Cada uno habilita algo distinto:| Permiso | Qué habilita | Sin él |
|---|---|---|
| VER | Abrir la ventana de Forze, ver los códigos y el historial de la habitación. | La ventana muestra “Sin permiso” y los códigos aparecen como ••••••. |
| EDITAR | Crear y modificar: check-ins (nuevo, editar, check-out, regenerar código), habitaciones, tarjetas del hotel, códigos y tarjetas de las cerraduras, abrir puertas a distancia. | Insignia “Solo lectura” y esos botones quedan deshabilitados. |
| ELIMINAR | Borrar una habitación de Forze, un check-in finalizado, una tarjeta del hotel, las tarjetas y códigos de una cerradura, y quitar códigos o tarjetas cargados en un check-in. | Esos botones quedan deshabilitados o no aparecen. |
- Editar y eliminar necesitan ver. Con “ver” bloqueado, el usuario no puede hacer nada aunque tenga los otros dos.
- Eliminar necesita editar.
- El check-out cuenta como editar, no como eliminar: cierra el check-in, no lo borra.
- Si un usuario no tiene una fila de permisos para Forze, puede todo. Los administradores bloquean por usuario.
⚠️ El permiso lo cumple el servidor
Deshabilitar un botón es una ayuda visual. Aunque alguien intente la acción por otro camino, el servidor la rechaza si el usuario no tiene el permiso.
3. La ventana de Forze
Se abre desde el menú del PMS o directamente en Apex. Tiene una cabecera con el nombre del hotel y seis pestañas: El botón ⟳ vuelve a pedir todo a Forze. La insignia junto al hotel indica su plan en Forze, y “Solo lectura” si el usuario no tiene permiso de editar. En todas las listas:- El buscador busca mientras escribís, en todas las columnas y sin importar tildes ni mayúsculas.
- La paginación es de 25, 50, 100 o 200 filas por página. Cambiar la búsqueda o el tamaño vuelve a la página 1.
- La lista llega entera en una llamada y se pagina en tu pantalla, así que cambiar de página es instantáneo.
4. Habitaciones
Es la vista principal: una tarjeta por cada habitación de Forze, ordenadas como en Forze (la 12 antes que la 101). Cada tarjeta cruza lo que dice Forze con lo que Pxsol sabe de la reserva de hoy. 📋 abre el check-in de la habitación (sección 5). 👁 abre su detalle (sección 6).Los estados de una habitación
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| In house | Hay un huésped alojado: Forze tiene un check-in en curso o Pxsol tiene la reserva in house. La tarjeta se pinta con el color de tu marca. |
| Llega hoy | Una reserva de Pxsol entra hoy y todavía no tiene check-in en Forze. Se pinta en azul. |
| Check-in programado | Forze ya tiene un check-in cargado que empieza más adelante. |
| Salida | El huésped se va hoy. |
| Libre | Sin check-in ni reserva hoy. |
- Huésped, fechas y reserva salen de Pxsol: es la estadía que cubre hoy la habitación, con el huésped principal (el titular si se aloja en ella).
- “Sin vincular a Pxsol” indica que la habitación de Forze no está asociada a ninguna habitación de Pxsol. Esa habitación no recibe códigos automáticos. Se vincula al crearla (sección 7) o sincronizando desde Marketplace.
5. El botón “Check-in” de una habitación
El ícono 📋 de cada tarjeta (y el botón “Check-in” del detalle) hace lo que haría Forze:✅ Tiene un check-in abierto
Abre la edición de ese check-in: sumar códigos, tarjetas u otras habitaciones, cambiar horas (sección 8).
➕ No tiene check-in
Abre el formulario de uno nuevo: vacío como en Forze, o precargado si hay una reserva de Pxsol hoy (sección 9).
👁 Sin permiso de editar
Lleva a la pestaña Check-ins filtrada por esa habitación, solo para ver.
6. Detalle de una habitación
Desde 👁 se abre el “Editar habitación” de Forze, con la tarjeta de la habitación arriba:- Check-in - el mismo botón de la sección 5.
- Guardar - guarda el nombre, la categoría y la cerradura principal. Si la habitación está vinculada, Pxsol manda: el nombre y las categorías se guardan también en Pxsol, y a Forze viaja la primera categoría como tipo de habitación. Forze no deja cambiar una habitación con un check-in en curso; si pasa, lo avisa sin tocar nada.
- Abrir - apertura remota de la puerta, con confirmación. Necesita que la cerradura esté conectada a un gateway.
- Eliminar - borra la habitación solo en Forze y corta el vínculo. La habitación de Pxsol y sus reservas no se tocan. Pide permiso de eliminar.
- Historial de check-ins - todos los check-ins de esa habitación, con las mismas acciones de la pestaña Check-ins (sección 10).
7. Nueva habitación
“Nueva habitación” crea la habitación solo en Forze, como hace Forze, y opcionalmente la deja vinculada a una habitación de Pxsol.- Habitación de Pxsol - solo aparecen las que todavía no están en Forze. Al elegir una se precargan el nombre y el tipo de Forze que coincida con su primera categoría.
- El vínculo es lo que hace que los códigos automáticos de esa habitación de Pxsol lleguen a esta cerradura.
- La habitación de Pxsol no se modifica: ni nombre ni categorías.
- Cerradura - solo las libres de la cuenta. Una cerradura física nueva se empareja primero por Bluetooth en la app TTLock y recién ahí aparece en la lista.
8. El check-in de la habitación
Es el “Editar reserva” de Forze, con el diseño de “Cargar reserva” del plano. Se abre en una ventana lateral: Códigos en violeta, tarjetas en verde: los mismos colores en todas las pantallas. ⟳ regenera el código principal; ✕ quita un código o una tarjeta.Qué se guarda dónde
Si el check-in lo creó Pxsol desde una reserva, la reserva sigue siendo la fuente:| Dato | Con reserva de Pxsol | Check-in creado en Forze |
|---|---|---|
| Días | Se mueven en la reserva (y en Forze). Antes avisa si la habitación está ocupada en esas fechas. | Solo en Forze |
| Horas | Solo en Forze: marcan desde y hasta cuándo valen los accesos. Si después se mueven los días de la reserva, la hora que pusiste a mano se conserva. | Solo en Forze |
| Nº de reserva | No se cambia | No se cambia |
| Observaciones | Son las de la habitación en Pxsol (las de housekeeping) | Comentario del check-in en Forze (500 caracteres) |
| Huésped | Actualiza también el contacto en Pxsol | Solo en Forze |
| Habitaciones | Se suman otras; la de la reserva queda siempre (🔒) | Se eligen libremente |
| Códigos y tarjetas | Quedan registrados en Pxsol y viajan a Forze | Solo en Forze |
Habitaciones y accesos
Como en Forze, a un check-in se le pueden sumar otras habitaciones, de la misma u otra reserva: los códigos, tarjetas y la app de ese check-in también las abren. Debajo se ven las cerraduras asociadas (entrada, ascensor, áreas comunes) y se eligen las redes WiFi del check-in.Tarjetas y códigos
- Tarjetas - se escriben o se pasan por el lector (el lector escribe el número y aprieta Enter solo). El número es el de la tarjeta en decimal; espacios, ”:” y ”-” se quitan.
- Códigos de teclado - de 4 a 9 dígitos, escritos o generados al azar con “Generar”.
- El código principal es el PIN de la reserva. No se quita: se regenera con ⟳, con confirmación. El huésped deja de poder abrir con el código anterior. El nuevo reemplaza al viejo también en las habitaciones con las que se compartía. Los adicionales y las tarjetas no cambian.
- Si la cerradura rechaza un código o una tarjeta, se avisa cuál y el resto se guarda igual.
- Quitar un código o una tarjeta requiere el permiso de eliminar.
Compartir código
En una reserva con varias habitaciones aparece “Compartir código”: el código de una habitación puede abrir otra, en una vía (el código de los padres abre la de los hijos) o en doble vía.9. Un check-in nuevo
Cuando la habitación no tiene check-in, se abre el mismo formulario con el título “Nuevo check-in” y el botón “Crear check-in”. Hay dos casos:Sin reserva de Pxsol
El formulario viene vacío, como en Forze. Se completan fechas, horas, el número de reserva (opcional), huésped, habitaciones, WiFi, códigos y tarjetas. Se crea un check-in de Forze con todo eso.
Con reserva de Pxsol hoy
Viene precargado: días y horas, huésped, número de reserva, observaciones y el PIN que ya tenga. Se crea con el PIN de la reserva y queda vinculado, igual que el envío automático. Los días quedan fijos (se cambian desde la reserva); las horas se pueden editar.
”Forze ya no tiene este check-in”
Puede pasar que Pxsol haya enviado el check-in y que después alguien lo haya borrado o cerrado desde la web de Forze. En ese caso la ventana lo avisa y ofrece “Volver a crear el check-in”, con los datos de la reserva y el mismo código. Es lo que antes resolvía “Enviar a Forze”.10. Check-ins
La lista de todos los check-ins del hotel, del más nuevo al más viejo, como en Forze.- Todos / Eliminados - la segunda pestaña muestra los que se borraron en Forze, con cuándo y quién.
- Filtros - estado (activo, a futuro, finalizado), habitación y fechas desde/hasta.
- Buscador - por habitación, huésped, código o número de reserva.
- Desde una habitación se entra con esa habitación ya filtrada.
Acciones de cada check-in
| Acción | Cuándo está disponible | Permiso |
|---|---|---|
| 🔒 Ver cerradura | Siempre que tenga cerraduras | Ver |
| ✎ Editar check-in | Activo o a futuro | Editar |
| ✕ Check-out | Activo o a futuro. Es irreversible: borra los accesos de las cerraduras. | Editar |
| 🗑 Eliminar | Solo finalizado. Pasa a “Eliminados”. | Editar y eliminar |
11. Cerraduras
Todas las cerraduras de la cuenta, como en la UI de Forze: nombre, alias, habitación, batería y tipo (habitación, común o asociada). La batería baja se marca en rojo.- Abrir - apertura remota con confirmación.
- Registro - las últimas aperturas de la cerradura, con quién y cómo abrió.
- Tarjetas asociadas (marrón) y Códigos asociados (verde) - lo cargado hoy en la cerradura. Se pueden agregar, quitar de a uno o vaciar todo. Quitar y vaciar piden permiso de eliminar.
12. Gateways
Los equipos que conectan las cerraduras con internet. Para cada uno: nombre, cuántas cerraduras ve, si está online y su señal. El detalle de un gateway lista sus cerraduras ordenadas por señal, de la mejor a la peor: sirve para saber por qué una cerradura no responde a la apertura remota.13. Tarjetas del hotel
Las tarjetas maestras, de housekeeping o de mantenimiento, que abren varias cerraduras a la vez. Es la “Administración de tarjetas” de Forze. Las tarjetas de los huéspedes viven en cada check-in. ⟳ en la fila reenvía a Forze una tarjeta que no se activó en alguna cerradura.- Estados - Activa, Pendiente, Parcial (activa en algunas cerraduras), Con error y Sin registrar.
- Nueva tarjeta - nombre y número; por defecto va a todas las cerraduras, o a las que elijas. Si el número ya existe en Forze, se adopta.
- Editar - cambia el nombre y las cerraduras. El número no se cambia.
- Ver - muestra las cerraduras de la tarjeta y los check-ins que tienen ese número cargado, con un acceso a verlos en la pestaña Check-ins.
- Sincronizar con Forze - la lista responde al instante con lo guardado en Pxsol y se actualiza sola con Forze por detrás. Este botón la fuerza.
- Si Forze está caído, se avisa. Si un número de tarjeta en Pxsol es de un huésped, también se avisa, para no mezclar tarjetas.
- Paginación de 25, 50, 100 o 200.
14. Registro de actividad
Todo lo que pasó en Forze: aperturas, check-ins creados, inicios de sesión, cambios de tarjetas.- Métricas - check-ins activos y vencidos, total de eventos y los de las últimas 24 h, 7 y 30 días.
- Gráficos - eventos por tipo de acción y usuarios más activos, con tooltip y Descargar PNG.
- Tabla - fecha, acción, usuario, rol, detalle, IP y dispositivo, con las acciones traducidas.
- Búsqueda en vivo en cualquier columna, combinable con el filtro de acción y de fechas. Forze solo deja un filtro a la vez; acá se combinan.
- Exportar a CSV lo que se ve en la tabla, con los filtros aplicados. Se abre bien en Excel, con tildes.
- La primera vez carga lo más reciente y completa la historia por detrás; después se actualiza sola con los eventos nuevos.
15. El envío automático del código
Es lo que hace Pxsol sin que nadie toque nada. Hay dos momentos: cuándo nace el código y cuándo se manda a Forze.Consulta
sin códigoReserva confirmada
código generado · PendienteDía del check-in → salida
enviado a Forze · ActivoCheck-out / cancelación
RevocadoCómo funciona
- Corre cada hora. La primera pasada después de la medianoche de cada hotel manda los check-ins del día; las siguientes recuperan lo que haya quedado pendiente.
- Toma las habitaciones vinculadas a Forze de reservas en venta, check-in o in house que entran hoy o antes y salen hoy o después.
- Si un envío falla, se reintenta hasta 5 veces. Para destrabarlo después, alcanza con abrir el check-in desde el PMS (sección 17).
- El código es de 6 dígitos y nunca se repite en la empresa, ni siquiera con códigos viejos o revocados. Si Forze dice que ya está en uso, se genera otro y se reintenta.
- Si la cerradura rechaza una tarjeta o un código adicional, se reintenta una vez sin perder el check-in.
Qué datos le manda a Forze
El envío completa casi todo el formulario de check-in de Forze:| Campo de Forze | Qué va |
|---|---|
| Habitaciones | La vinculada, más las que recepción haya sumado al check-in |
| Ingreso y salida | Los días de la habitación en la reserva, con los horarios de abajo |
| Nº de reserva | El número de la reserva de Pxsol |
| Huésped | El titular si se aloja en esa habitación; si no, el huésped principal. Nombre, apellido, documento y teléfono. |
| Observaciones | Las de la habitación en Pxsol, sin formato, hasta 500 caracteres |
| Códigos de teclado | El código principal, más los adicionales y compartidos |
| Código de la app | El código principal (nunca el número de reserva) |
| Tarjetas | Las asignadas a esa habitación de la reserva |
Los horarios
| Por defecto | Con llegada anticipada / salida tardía | |
|---|---|---|
| Ingreso | 12:00 | 11:00 |
| Salida | 12:00 | 15:00 |
Qué pasa cuando cambia la reserva
- Cambian las fechas - se mueven también en Forze.
- Se cambia de habitación - el check-in viejo se revoca y se crea uno en la habitación nueva con el mismo código, sus adicionales y sus tarjetas.
- Check-out o cancelación - se revocan el código, los adicionales y las tarjetas.
16. Cuándo se genera el código
En Marketplace → Forze → editar la credencial está el campo “Generación del código”:| Opción | El código se genera | Se envía a Forze |
|---|---|---|
| Al crear la reserva DEFAULT | Cuando nace o se asigna la reserva. Queda “Pendiente” y se puede ver o mandar al huésped antes de llegar. | El día del check-in |
| El día del check-in | Ese mismo día | Ese mismo día |
| Unos días antes (1 a 30) | N días antes del ingreso. El envío automático lo genera cuando la reserva entra en esa ventana. | El día del check-in |
- El envío a Forze es siempre el día del check-in, con cualquier opción.
- Rige desde que se guarda, para las reservas que todavía no tienen código. Las que ya lo tienen siguen igual.
- Si recepción suma a mano una tarjeta o un código a una habitación antes de tiempo, el código se crea igual, porque se necesita para guardarlos.
- Las credenciales que ya existían siguen con la opción por defecto.
17. En el PMS: la pestaña de habitaciones de la reserva
En la ficha de la reserva, cada habitación muestra su código de Forze y lo demás que abre la puerta: La pastilla del código se pinta según su estado. Los chips violeta y verde muestran los otros códigos y las tarjetas; al pasar el mouse dicen cuáles son.La pastilla del código
| Color | Estado |
|---|---|
| Verde | Activo - enviado a Forze, abre la cerradura durante la estadía |
| Amarillo | Pendiente - generado; se envía el día del check-in |
| Rojo | Error - el último envío falló; se reintenta solo |
| Gris | Revocado o Sin código |
”Check-in en Forze”
Reemplaza a los viejos “Enviar a Forze” y “Regenerar código”. Abre una ventana lateral con el check-in de esa habitación de la reserva:- Si Forze lo tiene abierto, lo edita: agregar o quitar códigos, tarjetas y habitaciones, cambiar horas, regenerar el código principal.
- Si todavía no existe (pendiente, con error o antes del día), abre el alta precargada con la reserva, aunque el ingreso sea otro día. Al crearla sale con el PIN de la reserva.
- Si Forze lo perdió, avisa y lo vuelve a crear con el mismo código.
18. En el plano: el detalle de la reserva
En el detalle de una reserva del plano, el bloque Código Forze muestra el código, su estado, los otros accesos y un acceso al check-in: Los otros códigos y las tarjetas se muestran u ocultan junto con el código principal. De las tarjetas se ven solo los últimos 4 dígitos. “Ver check-in” reemplaza al botón “Regenerar”: cierra el detalle y abre la misma ventana del check-in de la sección 17. El código se regenera desde ahí. Aparece siempre que la habitación esté vinculada, tenga o no código todavía, y pide permiso de editar.19. Intercambio de habitaciones
Cuando en el plano se intercambian dos habitaciones (swap), el acceso sigue al huésped:Antes
Hab. 1 · Ana
⌨ 123456 💳 …8281
Hab. 2 · Bruno
⌨ 654321
⇄
Después
Hab. 1 · Bruno
⌨ 654321
Hab. 2 · Ana
⌨ 123456 💳 …8281
- Viaja todo: el código principal, los adicionales, las tarjetas, las horas cargadas a mano y las habitaciones sumadas. Los códigos compartidos se corrigen para que sigan apuntando al huésped correcto.
- Primero se revocan los dos check-ins viejos y recién después se crean los nuevos, así una habitación nunca queda abriendo para el huésped equivocado.
- Funciona igual si las dos habitaciones son de la misma reserva o de reservas distintas.
- Si una de las dos no tenía código, se le genera uno en la habitación nueva.
20. Privacidad y seguridad
- Los códigos y los números de tarjeta se muestran solo a quien tiene permiso de ver. A los demás les llegan como ••••••, desde el servidor.
- El código de administración de la cerradura y los datos internos de cada cerradura que entrega Forze nunca se guardan ni llegan al navegador.
- La credencial de Forze se guarda cifrada y no se muestra después de cargarla.
- Abrir una puerta, hacer check-out y eliminar piden confirmación.
- El registro de la integración guarda, de las tarjetas, solo los últimos 4 dígitos.
21. Preguntas frecuentes
El código de una reserva sigue en “Pendiente”
Es lo normal hasta el día del check-in: se envía ese día. Si ya es el día y sigue pendiente o en error, abrí “Check-in en Forze” desde la reserva: se crea en el momento.
Una habitación no recibe códigos automáticos
Revisá que esté vinculada: en Habitaciones no tiene que decir “Sin vincular a Pxsol”. Si es una habitación nueva, creala con “Nueva habitación” eligiendo la habitación de Pxsol.
Le quiero dar al huésped un segundo código
Abrí el check-in de la habitación y agregalo en “Códigos de teclado”, escrito o con “Generar”. Viaja a Forze al guardar.
El huésped perdió su código
En el check-in, ⟳ junto al código principal lo regenera. El anterior deja de abrir; los adicionales y las tarjetas siguen igual.
No puedo quitar un código o una tarjeta
Quitar requiere el permiso de eliminar en la app Forze de Usuarios. El código principal nunca se quita: se regenera.
”Abrir” no abre la puerta
La apertura remota necesita que la cerradura esté conectada a un gateway online. Mirá en Gateways si está online y la señal de esa cerradura.
La cerradura nueva no aparece para elegir
Primero se empareja por Bluetooth con la app TTLock. Recién ahí aparece en Cerraduras y en “Nueva habitación”. Solo se ofrecen las que no están asignadas a otra habitación.
Quiero que el ingreso en Forze sea a otra hora
Cambiala en el check-in de la habitación. Esa hora se respeta aunque después se muevan los días de la reserva.
Eliminé una habitación en Forze, ¿se borró en Pxsol?
No. Se borra solo en Forze y se corta el vínculo. La habitación de Pxsol y sus reservas siguen igual.
Pxsol · Forze en Pxsol · Guía de uso · Octubre 2026