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Dentro del chat donde estás teniendo una conversación con el cliente (fragmento):
1

Accede a las opciones del chat

Ve a los tres puntos ubicados en la esquina superior derecha del chat.
Icono de tres puntos en la esquina superior derecha del chat
2

Abre la ventana para vincular objetos

Al hacer clic en los tres puntos, se desplegará la ventana para vincular objetos.
Ventana para vincular objetos
3

Selecciona la opción de Contactos

Haz clic en el símbolo + que se encuentra a la derecha del objeto Contactos.
Símbolo de más (+) junto al objeto Contactos
4

Busca el contacto existente

En la sección Buscar Reserva, introduce el nombre o apellido del Contacto en el buscador. Se mostrarán todos los contactos que coincidan con tu búsqueda.
Campo de búsqueda para encontrar un contacto
5

Asocia el contacto

Haz clic en el botón ASOCIAR + que aparece a la derecha del contacto que deseas vincular.
Botón ASOCIAR + junto a un contacto
Ahora podrás visualizar la reserva o consulta en el apartado Contactos del chat. Haz clic en la flecha a la derecha para desplegar los detalles.
Detalle de contacto asociado en el chat
En la columna de la izquierda, podrás ver que el chat tiene un contacto asociado.
Indicador de contacto asociado en la columna izquierda del chat

Generar una nueva reserva o consulta desde el chat (ver guía)