Acceder a Conversaciones
Accede desde el menú lateral a la sección Conversaciones, aplicación Conversaciones.
Ver conversaciones entrantes
Las nuevas conversaciones entrantes llegarán a la carpeta Sin asignar.
Como en todas las aplicaciones que tienen vinculación con WhatsApp, la primera conversación siempre debe ser iniciada por el cliente o haber enviado una plantilla preaprobada por META.
Responder desde el cuadro de redacción
Haz clic en el chat para responder la comunicación desde el cuadro de redacción del chat.
Utilizar Inteligencia Artificial
Para utilizar Inteligencia Artificial y responder el mensaje, selecciona la varita mágica. Esto desplegará diferentes opciones para responder:
- Respuesta Inteligente: Genera una respuesta utilizando IA teniendo en cuenta la conversación, la base de conocimientos cargada en el sistema y la disponibilidad de habitaciones que ofrece el Motor de Reservas.
- Mejorar respuesta: Se habilita únicamente cuando hay texto en el cuadro de respuestas. Permite mejorar el texto con alguna instrucción (Ej: Traducir, agregar emojis, etc.).
- Acortar mensaje: Se habilita únicamente cuando hay texto en el cuadro de respuestas. Reduce el mensaje escrito.
- Expandir mensaje: Se habilita únicamente cuando hay texto en el cuadro de respuestas. Extiende el mensaje escrito.
- Usar como prompt: Permite generar una respuesta con alguna instrucción que se le entregue a la IA (Ej: Responder cortésmente que no tenemos disponibilidad para esa fecha, pero que nos pondremos en contacto en caso de habilitarse alguna habitación).
Cargar instrucción para IA
Aquellas acciones que utilicen alguna instrucción para generar el mensaje abrirán una ventana que permite cargar la instrucción, armar el mensaje y editarlo si es necesario.
Generar Respuesta
Al escribir la instrucción, se habilitará el botón Generar Respuesta. Selecciónalo.
Confirmar el texto generado
Se mostrará el texto generado, con la posibilidad de editarlo antes de confirmarlo. Selecciona Confirmar.
