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¿Qué es una compra abandonada? La compra abandonada se refiere a las ocasiones en que un cliente añade productos a su carrito de compras, pero no culmina la transacción. Esta funcionalidad permite a los hoteles detectar y analizar estos casos, facilitando el contacto con los clientes para fomentar la conversión. La información obtenida es fundamental para desarrollar estrategias de recuperación, como el envío de correos electrónicos recordatorios o la oferta de descuentos, con el objetivo de motivar a los clientes a completar su compra. ¿Cómo se genera? Cuando un huésped realiza una búsqueda en el motor de reservas y se encuentra logueado, y no completa la transacción, se generará automáticamente una consulta de tipo “Compra abandonada” 30 minutos después. Esto permite dar seguimiento a esta oportunidad de venta. ¿Cómo se visualiza una consulta de tipo “Compra abandonada”?
Captura de pantalla de una consulta de compra abandonada en el sistema

Visualización de una consulta de compra abandonada