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Lo encontrás en Marketing → Email Marketing y en CRM → Email Marketing.

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1. Antes de empezar

Qué es el módulo y cómo está organizado. El módulo de Email Marketing se apoya en los datos que ya tenés cargados en Pxsol: contactos del CRM, reservas y etiquetas. Los envíos salen por infraestructura de entrega profesional de Amazon, y el estado de cada correo se refleja en vivo en el panel. Al entrar vas a ver una barra con las subsecciones del módulo:
  • Email Marketing: El panel principal con tus campañas, el cupo del mes y accesos directos.
  • Plantillas: La base reutilizable de diseños de email.
  • Automatizaciones: Campañas que se re-envían solas con la frecuencia que definas.
  • Segmentos: Los grupos de contactos a los que les enviás.
  • Analytics: Resultados por campaña y comparativa con hoteles similares.
  • Configuración: Dominios de envío, supresiones de contactos y reputación.

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Lo primero de todo: configurá tu dominio de envío

Antes de enviar tu primera campaña, es fundamental que verifiques un dominio propio. El sistema te guiará en este proceso, que consiste en dos pasos.
1

Registrá tu dominio

Navegá a Configuración → Dominios y hacé clic en Agregar dominio. Ingresá el dominio raíz de tu hotel (sin www ni mailto), por ejemplo tuhotel.com. El sistema generará los registros DNS necesarios automáticamente.
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Cargá los registros DNS y verificá

Agregá los registros generados en el administrador de tu dominio. Si no lo administrás vos, pasale los registros a tu proveedor web. Una vez cargados, volvé a Configuración → Dominios en Pxsol y hacé clic en Verificar. El estado cambiará de Pendiente a Verificado.
Verificar tu dominio con autenticación DKIM te permite enviar desde tu propia dirección (ej. reservas@tuhotel.com), refuerza tu marca y mejora significativamente la entregabilidad de tus correos. En la misma pantalla de Configuración, encontrarás dos pestañas adicionales:
  • Supresiones: Lista de contactos excluidos de todos los envíos (ej. dados de baja).
  • Reputación: El estado de salud de tu dominio de envío.
Lo mínimo para tu primera campaña: un dominio verificado, un segmento con contactos (podés usar uno predefinido o importar un CSV), una plantilla y un asunto. El asistente de creación te acompañará en el resto del proceso.

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2. El panel de campañas

Tu punto de partida: cupo del mes arriba, campañas abajo.

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Los cuatro indicadores del mes

La franja superior resume tu consumo de envíos en el período actual.

Emails enviados este mes

Muestra cuánto llevás consumido de tu cupo. La barra de progreso cambia de color al superar el 85%.

Cupo disponible

Indica la cantidad de emails que te quedan por enviar. El contador se reinicia el día 1 de cada mes.

Cupo del plan

El total de emails incluidos en tu plan mensual.

Costo estimado del mes

Si no superaste el cupo, es $0. Si lo superaste, aquí verás el costo del excedente acumulado.

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Estados de una campaña

Una campaña pasa por varios estados a lo largo de su ciclo de vida: Borrador → Lista para enviar → Programada → Enviando → Enviada
  • Borrador: La campaña se está creando; se puede editar todo.
  • Lista para enviar: Completa y lista para ser enviada. El sistema te avisará si falta algún paso.
  • Programada: Con fecha y hora de envío definidas; se enviará automáticamente.
  • Enviando: El envío está en curso. Verás una barra de progreso en la lista.
  • Enviada: El envío finalizó. Ya podés analizar los resultados.

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La tabla: los números se clickean

Cada fila en la tabla de campañas resume sus resultados. Los números subrayados son accesos directos a informes detallados.

Ejemplo de una campaña en la lista

  • Click en Entregados: Abre la lista de destinatarios con el estado de cada correo.
  • Click en Fallidos: Abre el detalle de entregas con el motivo de cada fallo.
  • Click en Reservas: Abre el detalle de reservas atribuidas con ingresos y ROI.

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3. Crear una campaña

El botón Nueva campaña abre un asistente de cuatro pasos para guiarte.
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Detalles

Completá la identidad del envío. Verás una vista previa en tiempo real de cómo se verá en la bandeja de entrada.
  • Nombre de la campaña: Para uso interno.
  • Asunto: Lo que verán los destinatarios. Mantenelo corto (menos de 60 caracteres).
  • Nombre y email del remitente: Quién firma el envío (ej. reservas@tuhotel.com).
  • Email para pruebas: La casilla donde recibirás la vista previa.
Tips para un buen asunto: empezá con un verbo o un beneficio claro (“Escapate”, “Reservá”, “30% off”), evitá mayúsculas excesivas y múltiples signos de exclamación. Los asuntos cortos con números o descuentos suelen tener mayor tasa de apertura.
2

Plantilla

Elegí el diseño del email desde tus plantillas guardadas o creá una nueva. La galería ofrece diseños listos para adaptar.
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Audiencia

Seleccioná uno o más segmentos. El sistema deduplica automáticamente las direcciones repetidas. El panel Audiencia total te mostrará si el envío excede tu cupo mensual y el costo estimado.
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Programar y revisar

Elegí entre Enviar ahora o Programar para una fecha y hora específicas. La Revisión final resume todos los detalles antes de confirmar. Es muy recomendable enviar un email de prueba primero.

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4. Variables y contenido del email

Personalizá el cuerpo del mensaje con variables que el sistema reemplaza al enviar. En campañas masivas (Email Marketing), están disponibles las variables del establecimiento:
  • [var_hotel_nombre]
  • [var_servicios_hotel]
  • [var_service_name]
  • [var_fotos_establecimiento]
  • [CP_*] (cuerpos pre-escritos)
Las variables ligadas a una reserva o contacto específico no están disponibles en envíos masivos, ya que no se asocian a una reserva concreta. Por ejemplo: [var_reserva_num], [var_nombre], [var_fechain].
Importante: si usás una plantilla de emails transaccionales, las variables de contacto o reserva no se completarán. Reemplazalas por texto genérico antes de enviar la campaña masiva.

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Vista previa del contenido

Desde Vista previa podés ver el email final en formato de Escritorio y Móvil. El contenido se edita visualmente con el editor de bloques, y todos los envíos incluyen automáticamente el enlace de baja (desuscripción) para cumplir con las normativas y mantener una buena reputación de envío.

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5. Destinatarios

Quiénes reciben la campaña, y las tres formas de sumarlos. La pantalla Destinatarios de cada campaña lista a cada contacto con su estado individual: Enviado, En proceso, Error o Pendiente.

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Agregar destinatarios

Desde Agregar destinatarios podés elegir la fuente de tus contactos:

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Importar contactos desde un CSV

Si tenés una lista externa, podés importarla desde Segmentos → Importar contactos.
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Subir archivo

Arrastrá tu archivo CSV. El sistema lo procesará y validará su formato.
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Mapear columnas

Indicá qué columna corresponde a cada dato (email, nombre, país, etc.). La columna de email es obligatoria.
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Revisar y guardar

Verificá el resumen de contactos válidos y duplicados. Podés crear un segmento nuevo o añadirlos a uno existente.

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6. Email de prueba

Un minuto que te ahorra errores frente a miles de personas. Antes de un envío masivo, validá cómo se ve el email en una bandeja de entrada real. Usá la opción Enviar prueba para mandarlo a hasta 5 direcciones. El sistema también te mostrará un checklist previo al envío:
  • Asunto configurado
  • Plantilla seleccionada
  • Remitente verificado (DKIM/SPF)
  • Email de prueba enviado
  • Audiencia dentro del cupo
Qué mirar en la prueba: que el asunto no se corte, que las imágenes carguen, que los botones lleven a la página correcta, que no hayan quedado variables sin reemplazar y que se vea bien en el celular.

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7. Entregas y fallos

Qué pasó con cada correo, y cómo cuidar tu reputación de envío. Al hacer clic en el número de Fallidos de una campaña, accedés al Detalle de entregas.

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Resumen de fallos

Los fallos se agrupan por tipo para facilitar el diagnóstico.

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Reputación y recomendaciones

El panel de reputación te muestra la salud de tu remitente con estas métricas:
  • Salud del remitente: Estado general de tu dominio de envío.
  • Tasa de spam: Idealmente por debajo de 0,10%.
  • Tasa de bounce: Se recomienda mantenerla por debajo del 5%.
  • Autenticación DKIM: La firma técnica que valida tu dominio.
La regla de oro: depurá los bounces permanentes después de cada campaña. Una lista limpia es clave para proteger tu tasa de entrega a largo plazo.

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8. Reservas atribuidas

La métrica que importa: cuánta venta generó cada campaña. Al hacer clic en la columna Reservas, se abre un informe detallado con:
  • Reservas atribuidas y su porcentaje de conversión.
  • Ingresos generados y el ticket promedio.
  • ROI (Retorno de la Inversión): Ingresos divididos por el costo del envío.
  • Tiempo medio click → reserva: Cuánto tarda un huésped en reservar después de hacer clic.
Modelo de atribución: se usa el modelo de último click. Una reserva se atribuye a la campaña si el huésped hizo clic en un enlace del email y completó la reserva dentro de los 30 días siguientes.

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9. Analytics y benchmark

Leé los resultados y comparate con hoteles como el tuyo.

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Resumen de la campaña

  • Tasa de apertura: Porcentaje de destinatarios que abrieron el email.
  • Tasa de click (CTR): Porcentaje de destinatarios que hicieron clic en un enlace.
  • CTR sobre aperturas: Mide qué tan atractivo fue el contenido para quienes lo abrieron.
  • Bajas y quejas: Desuscripciones y reportes de spam.

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Benchmark Pxsol

La pestaña Benchmark Pxsol compara tu campaña contra el promedio de hoteles similares en los últimos 90 días, mostrando:
  • Tus tasas de rendimiento frente al promedio y el top 10% del sector.
  • Mejores horarios de envío en un mapa de calor.
  • Frecuencia de envío y su impacto en la apertura.
  • Patrones de asunto que mejor funcionan en hotelería.

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10. Segmentos

Los grupos de contactos a los que les hablás. Buena segmentación = más aperturas y menos bajas. En la sección Segmentos, podés crear grupos de contactos basados en reglas.

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Crear un segmento

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Detalles

Definí el nombre, una descripción y el modo de actualización:
  • Dinámico: Se recalcula en cada uso. Ideal para “huéspedes recientes”.
  • Estático: Una foto fija del momento de creación. Ideal para listas puntuales.
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Criterios

Combiná reglas basadas en datos del contacto, reservas, engagement de email y etiquetas del CRM.
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Vista previa

Revisá la lista de contactos que cumplen los criterios. Podés excluir o sumar contactos manualmente antes de guardar.

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11. Automatizaciones

Enviá emails automáticos basados en comportamiento y eventos del huésped. Actualmente, podés configurar campañas recurrentes. Una automatización toma una campaña y la re-envía con una frecuencia definida (semanal o mensual).

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Crear una automatización

1

Nombre y campaña a repetir

Dale un nombre a la automatización y elegí la campaña base. Cada envío crea una copia nueva para medir sus métricas por separado.
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Segmentos

Elegí los segmentos de destino. Usá segmentos dinámicos para que los nuevos contactos que cumplan los criterios se incluyan automáticamente.
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Frecuencia y horario

Definí cuándo se enviará (cada semana o mes) y la hora local de tu hotel.
La automatización se crea pausada. Revisala y activala con el interruptor cuando quieras que empiece a enviar.

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12. Plantillas

Gestioná la base reutilizable de tus emails, con soporte multi-idioma y una galería de diseños listos.

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Crear o editar una plantilla

El proceso te permite configurar el nombre y uso, y luego editar el contenido para cada idioma que necesites. Podés usar IA para traducir el contenido automáticamente. El cuerpo del email se construye con un editor visual de bloques (arrastrar y soltar) o, para mayor control, con la vista HTML.
Sugerencia: antes de diseñar de cero, revisá la galería. Clonar un diseño listo y ajustar textos e imágenes es más rápido y asegura que el email se vea bien en todos los clientes de correo.

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13. Cupo mensual y costos

Cómo funciona el cupo de envíos incluido en tu plan y qué pasa si lo superás.
  • Tu plan incluye un cupo mensual de emails que se reinicia el día 1 de cada mes.
  • Si superás el cupo, podés seguir enviando. Los emails adicionales se facturarán como excedente en el próximo período.
  • El asistente de campaña siempre te avisará antes de confirmar si un envío generará un costo adicional.
Desde el botón Costos del panel principal, podés ver el detalle de consumo y los costos estimados.
¿Superás el cupo todos los meses? Probablemente te convenga ampliar tu plan. Escribile a tu contacto comercial de Pxsol o a Soporte para analizarlo.

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14. Preguntas frecuentes

Sí. Mientras esté en estado Programada, podés cancelarla o cambiar la fecha. Una vez que pasa a Enviando, los correos ya despachados no se pueden detener.
Generalmente se debe a la calidad de la lista. Usá el detalle de entregas para identificar y depurar los bounces permanentes. Enviar a segmentos más comprometidos también ayuda a mejorar la reputación y la tasa de entrega.
No. Quien se desuscribe queda excluido automáticamente de todos los envíos masivos para cumplir con requisitos legales y de buena reputación.
Un segmento dinámico se actualiza automáticamente con los contactos que cumplen sus criterios en cada uso. Uno estático es una lista fija creada en un momento específico. Usá dinámicos para audiencias cambiantes y estáticos para listas puntuales.
En la columna Reservas del panel o en la sección de Analytics. La atribución se basa en el modelo de último click dentro de una ventana de 30 días.
No. Los envíos dentro de tu cupo están incluidos en el plan. Solo el excedente genera un cargo adicional.
Depende de tu audiencia. Usá el Benchmark Pxsol para ver un mapa de calor con los horarios de mayor apertura para hoteles como el tuyo. Como regla general, las mañanas de días hábiles suelen funcionar bien.
¿Te quedó alguna duda? Escribinos desde Soporte en el menú de tu PMS: estamos para ayudarte.