Skip to main content
1

Acceder al chat

Ingresa al módulo de Chat y abre la conversación que deseas convertir en una consulta.
2

Mover el chat a consulta

Dentro de la conversación, haz clic en el botón Mover a consulta. Esta acción iniciará el proceso para registrar la conversación como una consulta formal en tu CRM.
Botón 'Mover a consulta' resaltado en la interfaz del chat.

Ubicación del botón 'Mover a consulta' dentro de la ventana de chat.

3

Completar el formulario

Se abrirá un formulario de creación de consulta. Rellena los campos requeridos utilizando la información que te brindó el cliente durante la conversación.
Asegúrate de registrar datos clave como:
  • Datos del cliente (nombre y apellido)
  • Fechas de check-in y check-out
  • Cantidad de habitaciones y personas
Verifica que toda la información ingresada sea correcta antes de continuar.
Formulario de creación de consulta con campos de ejemplo como nombre, fechas y número de personas.

Formulario para registrar los detalles de la nueva consulta.

4

Crear la consulta

Una vez completado el formulario, haz clic en el botón Crear consulta para finalizar el proceso y guardar el registro en el sistema.
Botón 'Crear consulta' ubicado en la parte inferior del formulario.

Botón de confirmación para crear la consulta.

5

Realizar el seguimiento de la consulta

La consulta creada quedará disponible en el módulo CRM > Consultas.
¡Éxito! El chat ha sido convertido en una consulta y ahora puedes gestionarla de manera centralizada.
Desde el módulo de CRM, podrás realizar las siguientes acciones:
  • Visualizar el estado de la consulta (ej. respondida, sin responder).
  • Enviar correos o mensajes de seguimiento.
  • Revisar el historial de interacciones.
  • Generar un presupuesto.
  • Convertir la consulta en una reserva.