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Las plantillas que se detallan a continuación son ejemplos orientativos. Cada cliente puede configurar sus propias plantillas de acuerdo con sus procesos, estilo de comunicación y necesidades específicas. 1 - Pre-book. Plantilla que se enviará automáticamente al cliente al confirmar una reserva con este medio de pago, antes de que se procese el pago. Asunto: Pre-confirmación de reserva. Estamos procesando tu pago. Cuerpo del mail: Hola [var_nombre], ¡Gracias por elegir [var_hotel_nombre]! Hemos recibido tu solicitud de reserva y estamos procesando la validación del pago a través del medio de pago seleccionado. Una vez finalizado este proceso, te informaremos el estado de la transacción y si la reserva ha sido confirmada. Detalle de la reserva: [var_presupuestos] Agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros. Si tienes alguna consulta o necesitas asistencia durante este proceso, no dudes en comunicarte con nosotros. ¡Esperamos darte la bienvenida muy pronto! Atentamente, PXSOL HOTEL reservas@hotel.com +56 9 XXXX-XXXX 2 - Plantilla de correo para informar sobre la confirmación de reserva tras un pago exitoso. Asunto: ¡Tu reserva ha sido confirmada! Cuerpo del mail: Hola [var_nombre], ¡Agradecemos que haya elegido [var_hotel_nombre] para su próxima estancia! Nos complace informarte que tu reserva Nº [var_reserva_num] ha sido confirmada correctamente. A continuación, encontrarás el detalle de tu reserva. Te recomendamos revisarlo y, si tienes alguna consulta o necesitas asistencia, no dudes en comunicarte con nosotros. Detalles de la reserva: [var_presupuestos] Método de pago: Alojamiento prepago - extras a cargo del pasajero. Estamos a su entera disposición y esperamos con ansias su llegada. Saludos cordiales, PXSOL HOTEL reservas@hotel.com +56 9 XXXX-XXXX 3 - Plantilla de correo para notificar al cliente sobre un inconveniente al procesar el pago, detallando la situación y los pasos a seguir para completar la reserva. Asunto: No fue posible procesar el pago de tu reserva Cuerpo del mail: Hola [var_nombre], Lamentamos informarte que no fue posible procesar el pago correspondiente a tu reserva en [var_hotel_nombre]. Por el momento, tu reserva no se encuentra garantizada y podría cancelarse si el pago no se completa dentro del plazo establecido. Si deseas finalizar la reserva utilizando otro medio de pago o necesitas asistencia para completar el proceso, te invitamos a comunicarte con nosotros a la brevedad. Ten en cuenta que la disponibilidad de habitaciones puede variar y no puede garantizarse hasta que el pago haya sido confirmado. Quedamos a tu disposición para ayudarte a resolver este inconveniente y completar tu reserva. Saludos cordiales, PXSOL HOTEL reservas@hotel.com +56 9 XXXX-XXXX 4 - Plantilla de correo para cancelación automática Asunto: Cancelación de tu reserva Cuerpo del mail: Hola [var_nombre], Lamentamos informarte que tu reserva Nº [var_reserva_num] en [var_hotel_nombre] ha sido cancelada debido a que no se recibió el pago dentro del plazo establecido. Si deseas realizar una nueva reserva o consultar la posibilidad de reactivar la existente, te invitamos a comunicarte con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican en la firma. Ten en cuenta que la disponibilidad de habitaciones puede variar al momento de realizar una nueva reserva o de gestionar su reactivación, por lo que no es posible garantizar su disponibilidad hasta completar el proceso. Quedamos a tu disposición para ayudarte con cualquier consulta o asistencia que necesites. Saludos, PXSOL HOTEL reservas@hotel.com +56 9 XXXX-XXXX