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Las plantillas que se detallan a continuación son ejemplos orientativos. Cada cliente puede configurar sus propias plantillas de acuerdo con sus procesos, estilo de comunicación y necesidades específicas.
1 - Pre-book Plantilla que se enviará automáticamente al cliente al confirmar una reserva con este medio de pago, antes de que se procese el pago. Asunto: Pre-confirmación de reserva en PXSOL HOTEL. Estamos procesando tu pago. Cuerpo del mail: Hola [var_nombre], ¡Gracias por elegir [var_hotel_nombre]! Hemos recibido tu solicitud de pre-reserva y estamos en proceso de validar tu pago a través de la pasarela seleccionada. En breve te informaremos sobre el estado de la transacción y el resultado final de tu reserva. Presupuesto: [var_presupuestos] Forma de pago: Alojamiento prepago mediante WebPay. Agradecemos tu paciencia y confianza en nosotros. Si surgen dudas o necesitas asistencia mientras tanto, no dudes en ponerte en contacto. ¡Esperamos darte la bienvenida muy pronto! Atentamente, PXSOL HOTEL [email protected] +56 9 XXXX-XXXX
2 - Confirmación de reserva exitosa Plantilla de correo para informar sobre la confirmación de reserva tras un pago exitoso realizado a través de WebPay. Asunto: ¡Confirmación de su reserva en PXSOL HOTEL! Cuerpo del mail: Hola [var_nombre], ¡Agradecemos que haya elegido [var_hotel_nombre] para su próxima estancia en Viña del Mar! Nos complace informarle que su reserva Nº [var_reserva_num] ha sido confirmada exitosamente. Le recomendamos revisar detenidamente la información de su reserva y no dude en contactarnos si necesita cualquier tipo de asistencia. Detalles de su reserva - presupuesto: [var_presupuestos] Método de pago: Alojamiento prepago - extras a cargo del pasajero. Estamos a su entera disposición y esperamos con ansias su llegada. Saludos cordiales, PXSOL HOTEL [email protected] +56 9 XXXX-XXXX
3 - Problema con el pago Plantilla de correo para notificar al cliente sobre un inconveniente al procesar el pago mediante WebPay, detallando la situación y los pasos a seguir para completar la reserva. Asunto: Problema con el pago - Su reserva en PXSOL HOTEL no está confirmada Cuerpo del mail: Hola [var_nombre], Lamentamos informarle que ha ocurrido un inconveniente durante el proceso de pago para su reserva en [var_hotel_nombre]. Actualmente, su reserva no está confirmada y existe la posibilidad de que se cancele si no se completa el pago en breve. Si desea finalizar la reserva utilizando otro método de pago, le invitamos a contactarnos lo antes posible para brindarle la asistencia necesaria. Tenga en cuenta que la disponibilidad de habitaciones no está garantizada y puede cambiar sin previo aviso. Estamos aquí para ayudarle a resolver este inconveniente y completar su reserva. Saludos cordiales, PXSOL HOTEL [email protected] +56 9 XXXX-XXXX