Actualmente, las automatizaciones de envío de correos no son autogestionables. Debes solicitarlas a nuestro equipo de Soporte para configurarlas.
Proceso de Solicitud de Automatización
Para configurar un envío de correo automático, debes preparar la información y contactar a nuestro equipo de Soporte.1. Elige el Disparador (Trigger)
Define cuándo se enviará el correo. Puedes basar el envío en una de las condiciones de tiempo que se describen en la siguiente sección.Ejemplo: “Enviar 3 días antes de la fecha de check-in”.
2. Selecciona la Plantilla de Correo
Asegúrate de que la plantilla de correo que deseas enviar automáticamente ya esté creada y guardada en el sistema. Ten a mano su nombre o identificador.
Parámetros Disponibles para Automatizar
Puedes solicitar que tus correos se envíen automáticamente utilizando los siguientes disparadores basados en fechas clave de una reserva.Basado en la Fecha de Check-in
Programa un envío para una cantidad específica de días antes o después de la fecha de llegada del huésped.
Basado en la Fecha de Check-out
Programa un envío para una cantidad específica de días antes o después de la fecha de salida del huésped.
Basado en la Instancia de la Reserva
Dispara un correo una cantidad específica de días después de que la reserva cambie a una instancia determinada (ej. “Confirmada”).
Casos de Uso Comunes
Las automatizaciones te permiten mejorar la comunicación con tus huéspedes y optimizar tus procesos operativos.Optimizar el Web Check-in
Ajusta el envío del correo de web check-in para que llegue en el momento más conveniente para tus huéspedes, como 48 horas antes de su llegada.
Enviar Políticas y Bienvenidas
Envía automáticamente las políticas del hotel o un mensaje de bienvenida tan pronto como se confirma una reserva en el sistema.
Comunicación Pre-llegada
Informa a tus huéspedes sobre detalles importantes antes de su llegada, como actividades locales, el pronóstico del tiempo o indicaciones para llegar al hotel.