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Para acceder y visualizar las estadísticas de la aplicación de Conversaciones, sigue estos pasos:
1

Navegar al Dashboard de Conversaciones

Desde el menú lateral, selecciona la opción Conversaciones y luego haz clic en Dashboard (Conversaciones).
Navegación al menú de Conversaciones - Dashboard
2

Seleccionar el Rango de Fechas

En la esquina superior derecha de la página, encontrarás un calendario. Utilízalo para seleccionar el rango de fechas cuyos datos deseas visualizar.
Selector de rango de fechas en el calendario
3

Visualizar Estadísticas Totales

Una vez seleccionado el rango de fechas, en la parte superior de la pantalla se mostrarán las estadísticas totales de conversaciones: abiertas, expiradas y cerradas correspondientes a ese período.
Estadísticas totales de conversaciones
4

Ver Estadísticas por Representante

Debajo de las estadísticas totales, encontrarás los mismos resultados (conversaciones abiertas, expiradas y cerradas) agrupados por representante. Esto te permite ver el rendimiento individual de cada usuario asignado a las conversaciones.
Estadísticas de conversaciones por representante