1
Navegar al Dashboard de Conversaciones
Desde el menú lateral, selecciona la opción Conversaciones y luego haz clic en Dashboard (Conversaciones).
2
Seleccionar el Rango de Fechas
En la esquina superior derecha de la página, encontrarás un calendario. Utilízalo para seleccionar el rango de fechas cuyos datos deseas visualizar.
3
Visualizar Estadísticas Totales
Una vez seleccionado el rango de fechas, en la parte superior de la pantalla se mostrarán las estadísticas totales de conversaciones: abiertas, expiradas y cerradas correspondientes a ese período.
4
Ver Estadísticas por Representante
Debajo de las estadísticas totales, encontrarás los mismos resultados (conversaciones abiertas, expiradas y cerradas) agrupados por representante. Esto te permite ver el rendimiento individual de cada usuario asignado a las conversaciones.